Neue Wege zu modernen Dienstleistungen - Baden-Württemberg ...

Ist-Portfolio-Analyse, Herleiten eines Zielportfolios
(3 – 5 Jahre Prognosehorizont)
GAP-Analyse zur Ermittlung der strategischen
Lücke
Auswahl geeigneter Strategiefelder zur
Schließung der strategischen Lücke (Berücksichtigung
der wesentlichen Strategiebereiche:
Marktfeldstrategien, Präferenzstrategien,
Marktparzellierungsstrategien, Marktarealstrategien,
Wettbewerbsstrategien)
Herleiten der SWOT-Analyse aus dem Stärken-Schwächen-Profil
und der Chancen-Risiko-Analyse
(Rückverfolgung der Ergebnisse
bis zu den konkreten Inputdaten)
Die SWOT-Analyse ist eine der gebräuchlichsten
Methoden zum Messen der Dienstleistungskompetenz
eines Unternehmens (vgl. Abb. 61).
Sie führt viele meist vom Zufall diktierte Analyseansätze
in einem aussagefähigen und darüber
hinaus auch noch sehr einfach zu handhabenden
System zusammen. SWOT steht für:
Strengths – Stärken
Weaknesses – Schwächen
Das Kurz-Interview – mit Rainer Keilbach,
Verkaufsleiter der Trokamed GmbH, Geisingen
Höhere Umsätze als erwartet
Opportunities – Chancen
Threats – Gefahren
Diese Checkliste ist das Ergebnis einer intensiven
Prozessanalyse. Hier werden die materiellen
Ressourcen des Unternehmens sowie die
Prozesskennzahlen, Marktanalysen und personellen
Ressourcen ebenso untersucht wie
konkrete Prozessrisiken. Die SWOT-Analyse ist
in der Regel der letzte Schritt innerhalb eines
umfangreichen Analyseprozesses.
AUFGABE: Trainieren Sie die Arbeit
mit der SWOT-Analyse und
verwenden Sie dazu die vorliegende
Tabelle auf Ihrer CD-
ROM (vgl. Abb. 61). Tragen Sie zunächst alle Ergebnisse
Ihrer Unternehmens- und Marktanalysen
zu einer aussagekräftigen und aktuellen
Materialsammlung zusammen. Beantworten
Sie anschließend die hier gestellten Fragen auf
einer einzigen DIN A4-Seite. Konzentrieren Sie
sich dabei ausschließlich auf die Ihnen besonders
wichtigen Punkte.
Welchen konkreten Nutzen für Ihr Unternehmen
und Ihre Person haben Sie aus der Teilnahme
am Transferformat des „Lahrer Konzepts“
ziehen können?
„Genau zu Beginn des EDDI-Projekts standen
wir bei Trokamed kurz davor, ein neues Produkt
auf den Markt bringen zu wollen. Es bot sich
also direkt die Möglichkeit an, im Rahmen des
Projekts gemeinsam mit der Unternehmensberatung
Argus Consult eine Marktforschung
unter Zuhilfenahme einiger bereits im Vorfeld
erarbeiteter Instrumente durchzuführen. Das
Ergebnis war dann eine Entscheidung für einen
geänderten Vertriebsweg, nachdem wir
eine Reihe von Schwachstellen bei unserer ursprünglichen
Planung entdeckt hatten. Dieser
neue Weg bescherte uns Umsätze für unser
neues Produkt über unsere eigentlichen Erwartungen
hinaus. Als persönlichen Nutzen
verbuche ich die Erkenntnis, dass es sich stets
lohnt, über bereits fixierte Prozesse und Abläufe
im Unternehmen hinaus immer wieder
neue betriebswirtschaftliche Betrachtungen
und Analysen anzustellen. Die durchgeführten
Ausarbeitungen
lassen sich durchweg
vom Prinzip her auch
auf andere Produkte
aus unserem Unternehmen
übertragen
und sind deshalb
eine wertvolle Unterstützung
für unsere
tägliche Arbeit.“
Würden Sie Unternehmern
oder Füh-
Rainer Keilbach
rungskräften anderer Unternehmen eine
Teilnahme an Trainingsangeboten nach dem
„Lahrer Konzept“ empfehlen?
„Mit Überzeugung und gutem Gewissen
kann ich Trainingsangebote dieser Art empfehlen.
Sie helfen den Anwendern in den Unternehmen
enorm, durch betriebswirtschaftliche
Betrachtungen ihr Marketingkonzept
entsprechend auszurichten. In diesen Bereich
zu investieren ermöglicht letztlich Kostenreduzierungen
während betrieblicher Projekte
und einen zielgerichteten Vertrieb mit großem
Erfolg.“
1 Einleitung
Fallbeispiele aus der
2 Unternehmenspraxis
Transferformate
3 für den Mittelstand
4 Anhang
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