Neue Wege zu modernen Dienstleistungen - Baden-Württemberg ...

Das Kurz-Interview – mit Prof. Dr. Martin Reckenfelderbäumer,
Rektor der AKAD Wissenschaftliche Hochschule Lahr und EDDI-Projektleiter
Projektbezogene Erfolgskontrolle
Wie gelingt es beispielsweise einem Seminaranbieter
aus den Einrichtungen der Kammerorganisationen
der deutschen Wirtschaft, den Erfolg
dieses Transferformats „Lahrer Konzept“ sicherzustellen?
„Unser Transferformat wurde mit großem Erfolg
in der Praxis getestet. Natürlich ist eine ganze
Reihe von Voraussetzungen notwendig, um
diesen Erfolg erst möglich zu machen. So müssen
die eingesetzten Controlling-Instrumente
passgenau auf die eingesetzten Planungsinstrumente
abgestimmt werden, z.B. eine Vollständigkeits-
und Plausibilitätsprüfung für die Ergebnisse
der Analyse. Für die Umsetzungsphase
werden ganz gezielt Tests und für die Geschäftsziele
Soll-Ist-Vergleiche eingesetzt. Im ersten
Fall also können dies Kompetenz- und Marktakzeptanztests
sein, im zweiten Fall Fragen wie
Absatz, Umsatz, Neukundengewinnung, Kosten,
Gewinn, Ressourcenabsorption und Kundenzufriedenheit.
Eine projektbezogene Erfolgskontrolle
wird durch Reviews gesichert, die am Ende
einer jeden Phase obligatorisch durchgeführt
werden. So wird regelmäßig
die Erfüllung der Projektaufgaben
überprüft,
ohne die ein Eintritt in die
nächste Projektphase nicht
möglich ist.“
Gibt es weitere Erkenntnisse
aus der pilothaften
Erprobung des Transferformats
„Lahrer Konzept“,
das anderen Anbietern die
Arbeit erleichtern könnte?
Prof. Dr. Martin
Reckenfelderbäumer
„Wir haben festgestellt, dass die Einbeziehung
der Transferzentren als Multiplikator und auch
als Motivator eine ganz zentrale Bedeutung
hatte. Unser Vorgehensmodell mit insgesamt
drei didaktischen Elementen hat sich in der Praxis
bestens bewährt. Das Element „Seminar“
nutzte Gruppenveranstaltungen zur Methodenvermittlung.
Die „Workshops“ dienten der
unternehmensindividuellen Umsetzung der
im Seminar erworbenen Kenntnisse. Und die
„Hausaufgaben“ dienten der Vervollständigung
der Workshop-Aufgaben und damit vor allem
der Methodensicherheit.“
1 Einleitung
Fallbeispiele aus der
2 Unternehmenspraxis
Das Kurz-Interview – mit Herbert Hoffmann,
Geschäftsführer der Technologiefabrik Karlsruhe GmbH
Wissensvermittlung plus Beratung
Wie gelingt es Ihrer Erfahrung nach einem Seminaranbieter
beispielsweise aus den Einrichtungen
der Kammerorganisationen der deutschen
Wirtschaft, den Erfolg dieses Transferformats
„Lahrer Konzept“ sicherzustellen?
„Das Lahrer Konzept bietet eine „geführte“ Konzeption
neuer, zusätzlicher Dienstleistungen für
kleine und junge Unternehmen. Die begleitende
Betreuung durch Moderatoren bzw. Trainer und
die Unterstützung durch Transferstellen sind
der Erfolgsgarant der Maßnahme. Zur Wissensvermittlung
kommt die über einen gewissen
Zeitraum angebotene individuelle Betreuung
hinzu. Transferstellen können hierbei den Moderatoren
gute Hinweise über den Verlauf der
Projektumsetzung in den Unternehmen geben.“
Gibt es weitere Erkenntnisse aus der pilothaften
Erprobung des Transferformats „Lahrer Konzept“,
das anderen Anbietern die Arbeit erleichtern
könnte?
„In den Transferstellen, also
in der Regel in den Technologie-
und Gründerzentren,
wird seit vielen Jahren eine
erfolgreiche Betreuung von
Entwicklungsprozessen in
jungen Unternehmen gewährleistet.
Daher konnte
das Projekt EDDI mit dem
neuen Transferformat sehr Herbert Hoffmann
gut an diese Erfahrungen
anknüpfen. Die Transferstellen halten neben der
Wissensvermittlung vor allem die individuelle
Begleitung der Entwicklungsprozesse und deren
Implementierung in das Unternehmen für
unverzichtbar. Dieses enge Zusammenspiel von
theoretischer Wissensvermittlung und praktischer
Begleitung der Prozesse und Abläufe in
den Unternehmen, das auch zu einer Verbesserung
der internen Kommunikation in den Unternehmen
führt, sichert den nachhaltigen Erfolg
durch die neu entwickelten Dienstleistungen.“
Transferformate
3 für den Mittelstand
4 Anhang
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