Neue Wege zu modernen Dienstleistungen - Baden-Württemberg ...
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3.1<br />
Abb. 48: Tagesordnung 1. Workshop<br />
Agenda 1. Workshop<br />
ab 12.30 Uhr<br />
Eintreffen der Teilnehmer/innen: Empfang bei Snack und Getränken<br />
13.00 – 13.30 Uhr Begrüßung, Agenda<br />
Vorstellung neuer Unternehmenspartner<br />
Aktuelle Projektinformationen<br />
13.30 – 14.30 Uhr Einführung in das Thema <strong>Dienstleistungen</strong>,<br />
Methoden der systematischen Dienstleistungs-Eintwicklung<br />
14.30 – 15.30 Uhr Einzelarbeit: Identifikation der vorhandenen <strong>Dienstleistungen</strong>:<br />
Ausfüllen des Aktivitätenfilters (mit Einzelberatung)<br />
15.30 – 15.45 Uhr Kaffeepause<br />
15.45 – 16.15 Uhr Vorstellung eines Fallbeispiels: Ziel-/Strategieentwicklung, Potentialermittlung<br />
16.15 – 17.00 Uhr Einzelarbeit: Ziel-/Strategieentwicklung (mit Einzelberatung)<br />
17.00 – 17.30 Uhr Moderierte Diskussion: Austausch erster Erfahrungen<br />
17.30 – 17.45 Uhr Planung des weiteren Vorgehens<br />
17.45 – 18.00 Uhr Feedback und Zusammenfassung<br />
Institut für Technik<br />
der Betriebsführung<br />
Abb. 49: Tagesordnung 2. Workshop<br />
Agenda 2. Workshop<br />
Institut für Technik<br />
der Betriebsführung<br />
ab 12.30 Uhr Eintreffen der Teilnehmer/innen: Empfang bei Snack und Getränken<br />
13.00 – 13.30 Uhr Begrüßung und Agenda<br />
13.30 – 14.00 Uhr Kurze Statusberichte aus den Unternehmen: Stand der Konzepterarbeitung<br />
14.00 – 15.30 Uhr Drei Vertiefungsvorträge: Was ist in der Zwischenzeit passiert? Wie wurde die Dienstleistungsentwicklung<br />
mittlerweile begonnen? (jeweils 15 Min. Vortrag + 15 Min. Diskussion):<br />
Hr. X, Firma 1<br />
Hr. Y, Firma 2<br />
Hr. Z, Firma 3<br />
15.30 – 15.45 Uhr Kaffeepause<br />
15.45 – 16.15 Uhr Fallbeispiel <strong>zu</strong>m weiteren Vorgehen (Referenz 2)<br />
16.15 – 17.15 Uhr Einzelarbeit: Umset<strong>zu</strong>ngsplanung: Ausfüllen Schaubild Dienstleistungs-Blaupause<br />
(mit Einzelberatung)<br />
17.15 – 17.30 Uhr Planung des weiteren Vorgehens; Ort und Termin weiteres Treffen<br />
Ende des offiziellen Teils<br />
17.30 – 18.00 Uhr Möglichkeit <strong>zu</strong>r Beantwortung firmenspezifischer Fragen<br />
Abb. 50: Tagesordnung 3. Workshop<br />
Agenda 3. Workshop<br />
Institut für Technik<br />
der Betriebsführung<br />
ab 12.30 Uhr Eintreffen der Teilnehmer/innen: Empfang bei Snack und Getränken<br />
13.00 – 13.30 Uhr Begrüßung und Agenda<br />
13.30 – 13.30 Uhr Projektüberblick<br />
13.30 – 15.00 Uhr Ergebnisse der Umset<strong>zu</strong>ngsphase (Teil 1)<br />
15.00 – 15.15 Uhr Kaffeepause<br />
15.15 – 16.15 Uhr Ergebnisse aus der Umset<strong>zu</strong>ngsphase (Teil 2)<br />
16.15 – 16.45 Uhr Wie geht es weiter?<br />
1645 – 17.00 Uhr Verabschiedung und Ende des offiziellen Teils<br />
17.00 – 17.30 Uhr Möglichkeit <strong>zu</strong>r Beantwortung firmenspezifischer Fragen<br />
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