Neue Wege zu modernen Dienstleistungen - Baden-Württemberg ...

Das Kurz-Interview – mit Dr.-Ing. Giuseppe Strina,
Projektleiter im Institut für Technik der Betriebsführung (itb), Karlsruhe
Ein Mix aus drei Elementen
Welchen konkreten Nutzen haben Seminaranbieter
z.B. in den Einrichtungen der
Kammerorganisationen der deutschen Wirtschaft
und damit letztlich auch Inhaber von
kleinen und mittleren Unternehmen von
diesem Transferformat des „Unternehmerabends“?
„Der Nutzen ist in der Tat ein vielfacher. Mit
Blick auf die Kammervertreter stellt das Konzept
des Unternehmerabends erst einmal
sicher, dass die Vertreter kleiner Unternehmen
auch tatsächlich zu der Veranstaltung
erscheinen. Das Format konzentriert sich auf
eine dreistündige Abendveranstaltung und
ist für eine Teilnehmerzahl von maximal 50
Personen gedacht. Ganztägige Veranstaltungen
mit mehreren Hundert Teilnehmern werden
von KMU-Vertretern eher selten wahrgenommen,
weil ihnen einfach die Zeit dafür
fehlt. Und die Methodik ist ein Mix aus diesen
drei Elementen:
Da ist zunächst das Element der Authentizität.
Wahrhaftige Berichte von Unternehmern
aus der betrieblichen Praxis stellen
augenblicklich den Bezug zum Thema her.
Als zweites Element nenne ich die Vermittlung
zusätzlichen Wissens. Neueste Entwicklungen
aus der Forschung werden im
Rahmen eines Fachvortrags weitergegeben.
Und drittens ist da noch das kommunikative
Element, der zwanglose Gedanken- und
Meinungsaustausch der Teilnehmer untereinander.“
Wie ließe sich das Transferformat „Unternehmerabend“
möglicherweise weiterentwickeln?
„Ich sehe beispielsweise die Möglichkeit, im
Rahmen des Unternehmerabends gleich noch
Dr.-Ing. Giuseppe Strina
Kooperationen zu initiieren. Eine Projektbörse
wäre vorstellbar, wo sich die Unternehmer
nicht nur gegenseitig informieren, sondern
gezielt eine Zusammenarbeit zum gegenseitigen
Nutzen betreiben. Am Ende könnte
dann ein Netzwerk stehen, das möglicherweise
regional oder thematisch ausgerichtet
ist, in jedem Fall aber länger Bestand hat. Der
Hintergrund ist sehr einfach: Die Clusterbildung
im Handwerk ist nämlich noch stark unterentwickelt.
Eine weitere Möglichkeit, das Format weiterzuentwickeln
sehe ich darin, dass der Veranstalter
das Format nicht als Einmalerlebnis
nutzt, sondern mit dieser Methodik eine ganze
Reihe aufbaut, um diverse aktuelle Themen
anzubieten. Da ist die systematische Entwicklung
von Dienstleistungen meinetwegen ein
Anfang, und weitere Themen folgen wie etwa
IT-Sicherheit in kleinen Unternehmen oder
eben Clusterbildung im Handwerk…“
1 Einleitung
Fallbeispiele aus der
2 Unternehmenspraxis
Transferformate
3 für den Mittelstand
vor allem unsere Dienstleistungen bei der Planung
und Entwicklung seiner Ideen an.“ Der Paradigmenwechsel
hat sich gelohnt. In nur fünf
Jahren verdoppelte sich der Umsatz auf rund
sieben Millionen Euro. Der Anteil des High-
End-Innenausbaus am Gesamtumsatz liegt
mittlerweile bei 60 Prozent und der Aufzugsbau
bei 15 Prozent. „Unser Ziel besteht in einer
Verdopplung unseres Umsatzes im Bereich
Aufzugskomponenten innerhalb der nächsten
drei Jahre“, erläutert der Unternehmer. Das
Zauberwort heißt Konzentration auf ein Alleinstellungsmerkmal
plus systematische Entwicklung
neuer Dienstleistungen. „Schließlich
beherrschen wir den kompletten Materialmix,
ganz gleich, ob es sich um Holz, Leder, Metall,
Glas oder Stein handelt. Genau das macht uns
unverwechselbar.“
Im einem weiteren Praxisfall beschäftigte
sich Saeed Isfahani, Geschäftsführer der IWOT
4 Anhang
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