Einen Kundenauftrag einwerben und umsetzen - BIBB ...
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Das Konzept der beiden Lernsituationen<br />
Wie <strong>und</strong> was wollen wir lernen? (2 UStd.)<br />
<strong>K<strong>und</strong>enauftrag</strong>sphasen analysieren (4 UStd.)<br />
K<strong>und</strong>enkontakt herstellen (2 UStd.)<br />
K<strong>und</strong>innen <strong>und</strong> K<strong>und</strong>en beraten (4 UStd.)<br />
Angebot erstellen <strong>und</strong> unterbreiten (4 UStd.)<br />
Was <strong>und</strong> wie haben wir gelernt? (2 UStd.)<br />
Abb. 1: Ablauf der Lernsituation »<strong>Einen</strong> <strong>K<strong>und</strong>enauftrag</strong> <strong>einwerben</strong>«<br />
2. <strong>Einen</strong> <strong>K<strong>und</strong>enauftrag</strong> <strong>umsetzen</strong><br />
Diese Phase beinhaltet die Aufgaben Planung von Aufträgen, Durchführung<br />
von Aufträgen, Übergabe an den K<strong>und</strong>en, Auftragsnachbereitung <strong>und</strong> -abrechnung.<br />
Wie <strong>und</strong> was wollen wir lernen? (2 UStd.)<br />
Arbeitsablauf planen (2 UStd.)<br />
Arbeiten ausführen (4 UStd.)<br />
Übergabegespräch durchführen (2 UStd.)<br />
<strong>K<strong>und</strong>enauftrag</strong> nachbereiten (4 UStd.)<br />
Was <strong>und</strong> wie haben wir gelernt? (2 UStd.)<br />
Abb. 2: Ablauf der Lernsituation »<strong>Einen</strong> <strong>K<strong>und</strong>enauftrag</strong> <strong>umsetzen</strong>«<br />
Für das Lernfeld 2b „Bearbeiten von K<strong>und</strong>enaufträgen“ wurden daher zwei Lernsituationen<br />
von etwa 18-stündigem Umfang entwickelt. Sie sind auch unabhängig<br />
voneinander durchführbar, sind aber so aufeinander abgestimmt, sodass es nahe<br />
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