Einen Kundenauftrag einwerben und umsetzen - BIBB ...

Lernsituation 1: »Einen Kundenauftrag einwerben«
Aufgabe 5: Ein Angebot erstellen und unterbreiten (2 UStd.)
(ab Seite 55)
Die Auszubildenden sollen in diesem Abschnitt die Inhalte und die
Form von Angeboten kennen lernen und einen Einblick in die Kalkulation
von Preisen bzw. Arbeitskosten erhalten. Im Rahmen der
Aufgabe haben sie außerdem die Möglichkeit, mit einer Software
zu arbeiten, die es Handwerksbetrieben ermöglicht, die Geschäftsprozesse
zu automatisieren und zu systematisieren. Die Auszubildenden
aktualisieren zunächst die Kundendaten und erstellen dann
(möglichst mit der Software) ein Angebot, das sie der Kundin oder
dem Kunden unterbreiten. Sie erstellen außerdem eine Angebotsbestätigung,
die von ihnen und von dem Kunden bzw. der Kundin
unterzeichnet wird.
Die Schritte:
• Inhalte und Aufbau eines Angebots erarbeiten
• Preise für Material und Arbeitskräfte analysieren
• Ein Angebot formulieren
• Aufträge mit einer Handwerkersoftware bearbeiten
• Ein Angebot mit der Handwerkersoftware erstellen
• Das Angebot unterbreiten
• Eine Auftragsbestätigung erstellen
Aufgabe 6: Wie und was haben wir gelernt? (2 UStd.)
(ab Seite 64)
Diese Aufgabe dient dazu, über den Lernprozess rückblickend zu
reflektieren sowie den Lernerfolg vor dem Hintergrund der zu Beginn
formulierten Zielsetzungen zu bewerten. Je nach dem, ob die
zweite Lernsituation folgt stellt diese Aufgabe eine Zwischen- oder
Abschlussreflexion dar.
Der Schritt:
• Den Lernprozess und die Leistungen bewerten
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