Einen Kundenauftrag einwerben und umsetzen - BIBB ...

Durchführungshinweise
Lernsituation 1: »Einen Kundenauftrag einwerben«
• Im Infotext 13 „Ein Angebot mit TopKontor 3.0 erstellen“ wird beschrieben,
wie ein Angebot erstellt wird. Trotzdem kann es erforderlich sein,
den Auszubildenden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.
• Die Software beinhaltet eine Liste von Materialien aus dem SHK Handwerk.
Jedoch kann es durchaus sein, dass die Auszubildenden auf Materialien
zurückgreifen wollen, die in der Auswahl (noch) nicht vorhanden
sind. Diese können auch per Hand eingegeben werden (im Programm
als „manuelle Position“ bezeichnet). Als Administrator haben Sie ferner
die Möglichkeit, die Materialien zu ergänzen. Dazu müssen Sie sich jedoch
etwas intensiver mit den Funktionen des Programms auseinander
setzen.
• Schaffen Sie eine Möglichkeit, die mit der Software erstellten Angebote
auszudrucken.
Materialien
• Infotext 13 „Ein Angebot mit TopKontor 3.0 erstellen“
• Vier PCs oder Notebooks mit der Handwerkersoftware TopKontor 3.0
sowie die Möglichkeit, Texte auszudrucken
• Ggf. einen Rechner und einen Beamer zur Demonstration der Arbeit mit
der Handwerkersoftware
• Ggf. Kataloge und Preislisten von Herstellerfirmen
6. Schritt: Das Angebot unterbreiten
Übergeben Sie Ihrem Kunden oder Ihrer Kundin Ihr Angebot und erläutern
Sie es in einem Rollenspiel. Gehen Sie dabei auf die Kostenkalkulation
ein. Nutzen Sie als Beobachter oder Beobachterin den in
der Arbeitsmappe vorgesehenen Beobachtungsbogen.
Dieser Schritt hat zum Ziel, das in den vorangegangenen Schritten gelernte und
erarbeitete in der praktischen Anwendung auszutauschen und zu festigen. Die
Auszubildenden sollen im Rahmen der Unterbreitung des Angebots die Kostenkalkulation
erklären und nochmals auf fachliche Nachfragen des Kunden oder
Kundin eingehen. Sie sollen eine abschließende Vereinbarung treffen, die sie
dann in eine Auftragsbestätigung umsetzen.
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