Einen Kundenauftrag einwerben und umsetzen - BIBB ...
Einen Kundenauftrag einwerben und umsetzen - BIBB ...
Einen Kundenauftrag einwerben und umsetzen - BIBB ...
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
66<br />
Der Verlaufsplan von Lernsituation 1 in der Übersicht<br />
Aufgabe 2: Inhalte, Ablauf <strong>und</strong> Zuständigkeiten eines <strong>K<strong>und</strong>enauftrag</strong>s<br />
analysieren<br />
Nr. Schritt Lehr-Lern-Aktivitäten Materialien Dauer<br />
1 Aufträge in SHK-<br />
Fachbetrieben<br />
2 Schritte im Ablauf<br />
eines <strong>K<strong>und</strong>enauftrag</strong>s<br />
3 Die Erk<strong>und</strong>ung vorbereiten<br />
4 Den Ausbildungsbetrieb<br />
erk<strong>und</strong>en<br />
• Besprechen des Ablaufs der<br />
Aufgabe, Fragen klären<br />
• Auszubildende füllen in ihren<br />
Teams einzelne Spalten oder<br />
Zeilen der Tabelle „Beispiele<br />
für Leistungen von SHK-<br />
Fachbetrieben“ aus<br />
• Ergebnisse sammeln <strong>und</strong> austauschen<br />
• Teams sortieren Schritte eines<br />
<strong>K<strong>und</strong>enauftrag</strong>s aus<br />
Abb. 2<br />
• Teams präsentieren <strong>und</strong> vergleichen<br />
Ergebnisse<br />
• Einigung auf einen Ablauf<br />
• Vergleich mit Ablauf im Aufgabenheft<br />
• Zuordnen von Tätigkeiten zu<br />
den Schritten eines <strong>K<strong>und</strong>enauftrag</strong>s<br />
• Azubis notieren die Ergebnisse<br />
• Auftragsschritte auf Teams<br />
verteilen (z. B. zwei Schritte<br />
pro Team)<br />
• Sammeln von Fragen zur Erk<strong>und</strong>ung<br />
durch Teams<br />
• Teams stellen Fragen vor,<br />
diskutieren sie <strong>und</strong> notieren<br />
sie<br />
• Besprechen des Vorgehens<br />
bei der Erk<strong>und</strong>ung<br />
• Anbieten von Hilfe<br />
• Hinweis auf die Verwendung<br />
der gesammelten Fragen <strong>und</strong><br />
auf Dokumentation der Antworten<br />
• Hinweis darauf, dass die Azubis<br />
Material für ihren Auftrag<br />
sammeln sollen<br />
• Azubis viel Erfolg <strong>und</strong> Spaß<br />
für die Erk<strong>und</strong>ung wünschen<br />
• Ggf. Betriebe informieren<br />
bzw. bei Betrieben nachhaken<br />
• Tabelle „Das Leistungsspektrum<br />
von<br />
SHK-Fachbetrieben“<br />
• Infotext 1<br />
• Infotext 2<br />
• Abb. 2 im Aufgabenheft<br />
• Schritte aus Abb. 2 auf<br />
Karten für Gruppen<br />
• Inhaltsverzeichnisse<br />
im Aufgabenheft<br />
• Moderationswand<br />
• Moderationskarten<br />
• Filzstifte<br />
• Arbeitsblatt „Der Ablauf<br />
eines <strong>K<strong>und</strong>enauftrag</strong>s“<br />
• Arbeitsblatt „Der Ablauf<br />
eines <strong>K<strong>und</strong>enauftrag</strong>s“<br />
mit zugeordneten<br />
Tätigkeiten<br />
• Fragen zur Erk<strong>und</strong>ung<br />
• Infotext 3<br />
20<br />
30<br />
40<br />
--
Change language