Einen Kundenauftrag einwerben und umsetzen - BIBB ...
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Lernsituation 1: »<strong>Einen</strong> <strong>K<strong>und</strong>enauftrag</strong> <strong>einwerben</strong>«<br />
• Es hat sich gezeigt, dass die Verantwortlichen der meisten Betriebe er<br />
freut darüber sind, dass die Auszubildenden sich für die Abläufe im eigenen<br />
Betrieb interessieren. Die Verantwortlichen erkennen hierin eine<br />
stärkere Praxisorientierung der Berufsschule.<br />
• Bereiten Sie – wenn möglich – die Betriebe darauf vor, dass die Auszubildenden<br />
mit Fragen an sie herantreten (z. B. im Rahmen einer Innungsversammlung).<br />
Dies scheint insbesondere dann erforderlich, wenn<br />
damit zu rechnen ist, dass einzelne Auszubildende sich eher zurückhaltend<br />
verhalten werden oder dass der oder die Verantwortliche sich sonst<br />
nicht die entsprechende Zeit nimmt.<br />
• Treffen Sie Vorkehrungen, wenn mehrere Auszubildende aus einem<br />
Ausbildungsbetrieb kommen. Möglicherweise ist es sinnvoll darauf hinzuweisen,<br />
dass die Auszubildenden ihren Fragen gemeinsam nachgehen<br />
sollten.<br />
• Es dürfte durchaus vorkommen, dass einzelne Auszubildende den Fragen<br />
nicht nachgehen. Da aber die Mehrzahl Antworten auf ihre Fragen<br />
finden wird, kann sich das Ergebnis der Erk<strong>und</strong>ung in der Regel sehen<br />
lassen.<br />
Materialien<br />
• Fragen zur Erk<strong>und</strong>ung der Ausbildungsbetriebe durch die Auszubildenden<br />
• Infotext „Hinweise zur Erk<strong>und</strong>ung!“<br />
5. Schritt: Erk<strong>und</strong>ungsergebnisse vergleichen <strong>und</strong> präsentieren<br />
Vergleichen Sie die Erk<strong>und</strong>ungsergebnisse in Ihrem Team miteinander.<br />
Überlegen Sie, welche Vorgehensweise Sie für die SHK Vision<br />
GmbH in Ihrem Team als sinnvoll erachten <strong>und</strong> warum. Präsentieren<br />
Sie der Klasse, wie der Kleinauftrag in der gut organisierten SHK Vision<br />
GmbH bearbeitet werden sollte.<br />
Vor dem Hintergr<strong>und</strong> der zur Verfügung stehenden Zeit <strong>und</strong> der Motivation der<br />
Auszubildenden scheint es nicht angebracht, dass alle Auszubildenden nun nacheinander<br />
die Ergebnisse ihrer eigenen Erk<strong>und</strong>ung präsentieren. Darum ist vorgesehen,<br />
dass die Auszubildenden die Ergebnisse in ihrem Team zusammentragen<br />
<strong>und</strong> dann in der Klasse präsentieren, wie der Ablauf ihres Kleinauftrags ihres<br />
Erachtens in einem gut organisierten SHK-Fachbetrieb wie der SHK Vision GmbH<br />
bearbeitet werden sollte.<br />
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