Einen Kundenauftrag einwerben und umsetzen - BIBB ...

Das Konzept der beiden Lernsituationen
3. Auswechseln eines Luftfilters einer kontrollierten Wohnraumlüftung
Ein Kunde oder eine Kundin ist in eine Wohnung eines Passivhauses mit kontrollierter
Lüftung mit Wärmerückgewinnung eingezogen. Er oder sie meldet sich
beim Fachbetrieb und beschreibt, dass seit einer gewissen Zeit die Luftqualität
zunehmend schlechter wird, wenn sich mehrere Personen im Raum befinden. Der
Vermieter habe ihm oder ihr empfohlen, sich an einen Fachbetrieb zu wenden. Es
stellt sich heraus, dass der Zuluft-Filter gewechselt werden muss.
4. Einstellen der Nachspeisung eines Regenwasserspeichers
Eine Kundin oder ein Kunde meldet sich in einem Fachbetrieb und berichtet, dass
der Trinkwasserverbrauch seit kurzem erheblich gestiegen sei. Sie oder er könne
sich dies nicht erklären, zumal eine Regenwassernutzungsanlage vorhanden sei.
Nach einer Besichtigung stellt sich heraus, dass der Schwimmer zur Regelung des
Ventils zur Trinkwassernachspeisung falsch eingestellt ist und daher das Ventil
nicht rechtzeitig schließt. Die Anlage wird eingestellt und gewartet.
5. Auswechseln veralteter Heizkörperventile
Ein Kunde oder eine Kundin meldet sich bei einem SHK-Fachbetrieb und teilt mit,
dass ein Heizkörperventil sich nicht mehr schließen lasse und dieses wohl ausgetauscht
werden müsse. Wie sich herausstellt, ist die Wohnung insgesamt mit
veralteten Heizkörperventilen ausgestattet, sodass mehrere Heizkörperventile
ausgewechselt werden sollten.
6. Auswechseln einer Brennerdüse
Eine Kundin oder ein Kunde beklagt gegenüber einem Fachbetrieb, dass die Heizungssteuerung
in der letzten Zeit häufig eine Störung meldet. Nachdem geklärt
ist, um welchen Heizungstyp es sich handelt, wird ein Wartungstermin vereinbart.
Es stellt sich heraus, dass die Brennerdüse defekt ist und ausgetauscht
werden muss.
7. Wechseln eines Spülkastens der Toilettenspülung
Ein Kunde oder eine Kundin meldet sich bei einem Fachbetrieb und wünscht die
Reparatur eines Toilettenspülkastens. Die Dichtung scheine defekt zu sein. Die
Frage, wie alt der Spülkasten ist macht deutlich, dass es sinnvoller ist, den veralteten
Spülkasten gegen einen Spülkasten mit Spartaste auszuwechseln.
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