Einen Kundenauftrag einwerben und umsetzen - BIBB ...

Lernsituation 2: »Einen Kundenauftrag umsetzen«
• Egal, ob Sie mit der Handwerkersoftware arbeiten oder nicht, gehen Sie
kurz auf die Nutzung derartiger Software ein und erläutern Sie, warum
Sie die Software einsetzen möchten oder warum nicht.
• Machen Sie sich selbst mit der Software vertraut. Wenn Sie sich als Administrator
anmelden (Kennwort „Admin“), können Sie auch eigene Kunden
und Projekte anlegen, die Sie im Unterricht nutzen können.
• Damit das Programm funktioniert, muss auf dem jeweiligen Rechner ein
Druckertreiber installiert und ausgewählt sein! Nötigenfalls genügt auch
ein PDF-Maker.
• Lassen Sie den Auszubildenden genügend Zeit, sich mit der Software
vertraut zu machen. Weisen Sie aber bei Bedarf darauf hin, dass die Infotexte
die Arbeit erheblich vereinfachen (das hat die Erprobung der
Lernsituation deutlich gemacht).
• Dieser Schritt ermöglicht es, kurz auf den Projektbegriff im Handwerk
einzugehen.
Materialien
• Unterlagen aus der Ausführung und Übergabe des Kleinauftrags (z. B.
Produktinformationen, Auftrags- und Arbeitszettel)
• Infotext 6 „Nützliche Software für das Handwerk“
• Infotext 7 „Kundenaufträgen nachbereiten erhöht die Kundenzufriedenheit“
• Infotext 8 „Kundendaten im Programm TopKontor 3.0 pflegen“
• Vier PCs oder Notebooks mit der Handwerkersoftware TopKontor 3.0
• Ggf. einen Rechner und einen Beamer zur Demonstration der Arbeit mit
der Handwerkersoftware
2. Schritt: Eine Rechnung analysieren
Analysieren Sie die unten abgebildete Rechnung Nr. 00004/04 vom
12.10.2004 an Frau Sabine Schlüter. Aus welchen Bestandteilen besteht
die Rechnung? Vollziehen Sie deren Berechnung nach und
erstellen Sie eine entsprechende Liste für Ihren Kleinauftrag. Nutzen
Sie das Arbeitsblatt „Kostenarten einer Rechnung“ in Ihrer Arbeitsmappe.
Was fehlt in der Rechnung? (Infotext 9)
Bevor die Auszubildenden eine Rechnung erstellen, sollen Sie sich mit den Inhalten
und der Form, in der eine Rechnung erstellt wird, vertraut machen. Hierzu
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