Einen Kundenauftrag einwerben und umsetzen - BIBB ...

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Den Kleinauftrag ausführen (4 UStd.)
2. Schritt: Die Arbeiten ausführen
Führen Sie die mit dem Kleinauftrag verbundenen Installations-, Wartungs-,
Reparatur- oder Servicearbeiten aus. Lesen Sie dazu den Infotext
„Worauf bei der Ausführung von Installations-, Wartungs- und
Servicearbeiten zu achten ist“. Orientieren Sie sich an Ihrer Arbeitsplanung
und notieren Sie den Arbeitsablauf. Füllen Sie am Ende der
Arbeiten den Auftrags- und Arbeitszettel aus.
Es mag bislang eher unüblich sein, auch in der Berufsschule praktische Arbeiten
auszuführen. Jedoch hat die Erprobung der Materialien deutlich gemacht, dass es
sich auf die Motivation der Auszubildenden positiv auswirkt, wenn sie auch die
geplanten Arbeiten durchführen. Zudem wird erst durch die Durchführung wirklich
überprüfbar, wie gut die Planungen der Auszubildenden waren, und es wird
ein Rahmen geschaffen, in dem die Übergabe an den Kunden oder die Kundin in
Rollenspielen geübt werden kann. Ist die Ausführung der Arbeiten gut organisiert,
nimmt sie auf Grund der Einfachheit der Aufträge auch nur relativ wenig
Zeit in Anspruch.
Möglicher Verlauf
Abb. 11: Eine defekte Waschtischarmatur wird ausgetauscht
Die Auszubildenden führen selbstständig die Arbeiten durch. Sie sollen die Ausführung
und ihre Dokumentation selbst organisieren. Greifen Sie möglichst nicht
in den Arbeitsprozess ein (außer es besteht Unfallgefahr) und lassen Sie es zu,
dass die Auszubildenden Fehler machen. Sie sollen im anschließenden Schritt aus
diesen Fehlern lernen können. Achten Sie aber darauf, dass der Verlauf der Arbeiten
und insbesondere Ereignisse, die die Auszubildenden nicht erwartet haben,
dokumentiert werden (z. B. wenn ein Werkzeug fehlt).