Einen Kundenauftrag einwerben und umsetzen - BIBB ...

Lernsituation 1: »Einen Kundenauftrag einwerben«
• Bei der Zusammensetzung der Teams sollte darauf geachtet werden,
dass – wenn möglich – in jedem Team Auszubildende aus Unternehmen
unterschiedlicher Größenordnung vertreten sind. Das erhöht die Vielfalt
der bereits vorhandenen Erfahrungen zu Kundenaufträgen in den
Teams.
Materialien
• Kleinaufträge (z. B. als Telefax)
• Papierbogen mit Ablauf der Lernsituation(en)
• Papierbogen mit Motto des SHK-Fachbetriebs SHK Vision GmbH
• Flipchartbogen zur Dokumentation der Teamzusammensetzung (ggf. mit
aufgeklebten Kopien der Kleinaufträge)
3. Schritt: Gemeinsam Lernziele formulieren
Sehen Sie sich das Lernfeld 2b »Bearbeiten von Kundenaufträgen« in
Ihrer Arbeitsmappe genau an. Erarbeiten Sie gemeinsam Lernziele,
die Sie in den folgenden Unterrichtsstunden erreichen wollen und notieren
Sie diese in Ihrer Arbeitsmappe.
Dieser Schritt hat folgende Funktionen: Er soll einerseits dazu beitragen, dass die
Auszubildenden einen Überblick darüber bekommen, was in dem Lernfeld 2b gelernt
werden soll und was daher in etwa in den folgenden Unterrichtsstunden auf
sie zukommt. Er hat andererseits die Funktion, (eigene) Ziele zu formulieren, an
welchen im Laufe und am Ende des Lernprozesses der Lernerfolg überprüft werden
kann.
Möglicher Verlauf
1. Verteilen Sie die Arbeitmaterialien (Aufgabenheft und Arbeitsmappe) und
erläutern Sie kurz, dass die Auszubildenden sich im Unterricht bei der
selbstständigen Bearbeitung des Kundenauftrags an den Materialien orientieren
können. Erklären Sie kurz wie diese aufgebaut sind.
2. Schlagen Sie dann gemeinsam mit den Auszubildenden das Aufgabenheft
auf, weisen Sie darauf hin, dass die ersten beiden Schritt abgeschlossen
sind und dass die Auszubildenden nur die Gruppenzusammensetzung notieren
und in die Arbeitsmappe einheften sollen.
3. Fordern Sie die Auszubildenden nun auf, den dritten Schritt zu lesen und zu
bearbeiten. Stellen Sie ihnen frei, ob sie den Auszug aus dem Lehrplan in
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