Avaliação de Gestores Baseada na Gestão por ... - Ppga.com.br

2.3.2 Competências Organizacionais<br />
Os conceitos apresentados pelos autores Prahalad e Hamel (1995) e Fleury e Fleury<br />
(2001) são convergentes ao considerarem competência como a conseqüência do<br />
aprendizado coletivo da organização.<br />
Segundo Prahalad e Hamel (1995), as competências organizacionais são<br />
constituídas pelo conjunto de conhecimentos, habilidades, tecnologias e<br />
comportamentos que uma empresa possui e consegue manifestar de forma<br />
integrada na sua atuação, elevando seu desempenho e maximizando resultados.<br />
Zarifian (2001) diferencia vários conteúdos relacionados às competências<br />
organizacionais que configuram as áreas de desenvolvimento de competências:<br />
competências referentes a processos, competências técnicas, competências<br />
relacionadas à organização, competência de serviços e competências sociais.<br />
Notadamente, todas as áreas destacadas por Zarifian (2001) dependem<br />
significativamente da ação das pessoas. Desta maneira, o desenvolvimento das<br />
competências organizacionais está diretamente ligado ao desenvolvimento das<br />
competências individuais e das condições dada pelo contexto.<br />
No mesmo sentido, Oliveira Jr. (2001) destaca que o conhecimento da empresa é<br />
resultado das interações que ocorrem no ambiente dos negócios que são<br />
desenvolvidos por meio de processos de aprendizagem, e que o conhecimento pode<br />
ser entendido como informação associada à experiência, intuição e valores.<br />
Javidan (1998) e Mills et al. (2002) explicam que os recursos, articulados em si,<br />
formam as competências organizacionais. No entanto, recursos e competências<br />
distinguem-se em decorrência do seu impacto, abrangência e natureza, uma vez que<br />
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