Aula 2-[309]

Глава 8
ЛИДЕРСТВО И ОБРАЗОВАНИЕ
ями, — всегда были последствия: во-первых, негативный фон
внутри команды; во-вторых, ушедшие несли негатив вовне —
портили репутацию моей компании, раскрывали коммерческие
тайны, продавали базы моих клиентов или копировали
мой бизнес с целью что-то мне доказать. В общем, пытались
нанести какой-либо вред, даже натравливали на нас трудовую
инспекцию. Да, я согласен, есть конфликтные сотрудники, с
которыми очень сложно, но ты как предприниматель всегда в
выигрышной ситуации, поэтому старайся договориться даже с
ними, пожать руки и, возможно, даже извиниться. Каждый сотрудник
должен уходить с чувством легкости, ощущением начала
новой жизни, а не с обидой. Обида всегда вызывает желание
отыграться.
Старайся зарабатывать авторитет сильными решениями,
уверенностью в себе, постоянным улучшением бизнес-процессов,
заботой о своей команде, тем, какие ты ставишь цели и как
вдохновляешь на их достижение, а не криками и напоминанием
о своей должности директора.
Не забывай про обратную связь: регулярно задавай своим
сотрудникам вопросы о том, что им нравится, а что нет. Спрашивай,
как, по их мнению, можно улучшить рабочий процесс.
Даже если у тебя большой опыт и ты со всем всегда справляешься
самостоятельно, обязательно слушай своих сотрудников
и будь в курсе их мнений. Какое-то из них может оказаться
любопытным, и у тебя появятся новые интересные идеи. Ты не
вездесущ и можешь чего-то не знать или не замечать. А то, что
ты интересуешься мнением коллектива, добавит тебе очков
в его глазах, к тебе начнут относиться с большим уважением.
Можешь поставить возле своего кабинета ящик для анонимных
147