Aula 2-[309]

Дмитрий Портнягин ТРАНСФОРМАТОР
Чтобы выбрать идеальную упаковку для своего продукта,
надо иметь в голове четкий портрет своего клиента. Кто он?
Мужчина или женщина? Сколько примерно лет, чем занимается?
Какой уровень дохода и какой у него... характер? Ты скажешь:
«Все мои клиенты разные! Есть мужчины и женщины,
студенты и старики, и что еще за дурацкий вопрос про характер?!»
И будешь прав. Дело в том, что люди действительно разные.
Но если присмотреться, то ты поймешь, что ядро, то есть
большинство, имеет все же схожие черты. На это большинство
тебе и нужно ориентировать свою упаковку. Сделай все под них,
настройся очень тонко на их потребности и характер. Ты возмутишься:
«Вот, опять этот характер!?» Я объясню. Есть люди,
которые совершают покупки, в основном чтобы удовлетворить
свои потребности, например, решить какую-то проблему. Это
практичные и прагматичные клиенты. Им нужно максимально
доказывать «полезность» твоего продукта и максимальную его
эффективность в решении их проблемы.
А есть те, кто за счет покупки самовыражается, идентифицируется.
Они покупают телефон Apple нового поколения не
потому, что у них сломался предыдущий. Таким образом, они
подчеркивают свой статус. И упаковка для них должна кричать
о том, что этот продукт повышает статус в обществе как никакой
другой. Понимаешь?
Есть люди, идеализирующие прежде всего семейные ценности.
Информация для них должна преподноситься в соответствующем
ключе: через заботу о близких, об их безопасности и
счастье. И так далее.
Упаковка — один из главных факторов в бизнесе. Будучи
хорошим маркетологом, с улучшенным продуктом и каче-
252