Aula 2-[309]

Глава 12
УПАКОВКА
как я его представляю, как я хочу, чтобы его видел клиент —
вот что важно! Воздействие на клиентов можно осуществлять
разными способами: сайты, логотипы, фирменный стиль, название
компании, вывески, указатели, презентации, визитки,
буклеты, меню и т. п. Все, к чему прикасается клиент, — это и
есть упаковка. Она должна быть понятной, красивой и технологичной
и при этом давать тебе возможность выделиться на
фоне других — пусть конкуренция в России во многих нишах
сейчас и слабая, но все равно есть.
Покажи, каков твой товар, и объясни клиентам, чем твой
продукт превосходит все остальные. Помимо того, что упаковка
может привести лояльного, теплого и готового к сотрудничеству
клиента, она также дает возможность продавать товар дороже,
чем продают твои конкуренты, и, увеличив степень теплоты
клиента, осуществить быструю сделку. Мои продажи выстроены
именно таким образом, чтобы клиент приходил и покупал
быстро. В этом и заключается тактика наших продаж: в противном
случае, со слабой упаковкой приходится сильно раздувать
отдел продаж и преследовать каждого клиента. Я лично никогда
этого не делал: пусть мой отдел продаж тоже не самый маленький,
пусть у нас грамотно построена мотивационная составляющая,
— это не самое главное. Самое главное — упаковка, и
именно она дает возможность быстро проводить продажи. Покупатели
знают, что приобретают, понимают ценность продукта.
Клиент принимает решение о покупке именно в тот тонкий момент,
на переходе от ценности к цене, и если раньше маркетинг
и продажи представляли собой два звена, переходившие одно в
другое, то сейчас между ними появилась упаковка. Также она
дает возможность выжимать максимум из рекламного бюджета.
От нее зависит конверсия в лид — в обращение или продажу.
251