Aula 2-[309]

Глава 12
УПАКОВКА
менеджером проекта, а можешь обратиться в компанию,
которая возьмет весь процесс на себя, а ты будешь лишь курировать
ее работу.
Одно из основных достоинств моей компании — высокая
клиентоориентированность. Был период, как ты помнишь,
когда на нее в интернете вылили потоки грязи и фейковых
отзывов недовольных клиентов. Но моя упаковка оказалась
прочнее. Ей удалось отбить негатив! На моем сайте были
размещены кейсы наших клиентов (отчет о том, что, куда и
как мы поставили) — крупных и уважаемых компаний, они
стали показателем нашей реальной работы, а вот люди, написавшие
«чернуху», не имели в своем активе ничего, в том
числе и доказательств.
Обращай внимание на критику — но помни, что она должна
быть обоснованной. Следи за отзывами, комментариями
в сети, упоминаниями бренда компании и твоего личного,
подключай пиарщиков и работай со своей репутацией.
Будь готов к клевете. Часто конкуренты действуют с ее помощью:
чувствуя свою слабость, они начинают давить негативными
комментариями, хакерскими атаками и т. д.
Да, ты можешь действовать агрессивно, но оставайся
честным.
Агрессивность — это стремление быстро и масштабно
действовать, заявлять всем о себе и своих планах, чтобы все
вокруг понимали: на рынке появился новый игрок и с ним
придется считаться. Конечно, в понятие агрессивности входит
и сильный маркетинг, и инновационный продукт, и пиар
в СМИ — любые действенные способы зацепить клиента.
Агрессивность означает и то, что ты можешь выиграть за
счет продукта, а не цены. Не стремись искать преимущества
259