Aula 2-[309]

Дмитрий Портнягин ТРАНСФОРМАТОР
терю клиентской базы. Данные клиентов, серверы и сети должны
быть под защитой! Сначала я хотел поставить камеры, но
потом понял, что это будет излишним. Я решил сохранить уже
выстроенный уровень доверия и прибегнул к так называемой
технике «SMS». Каждый день топ-менеджеры отписываются в
общем чате компании — докладывают о текущей ситуации, о
том, что произошло хорошего и какие выводы они сделали. Вечером
я могу уделить пять минут, чтобы посмотреть, кто и что
делает, у кого какие задачи и дедлайны. Это также помогает сотрудникам
видеть результаты всех остальных и подтягиваться
либо замечать чьи-то проблемы и помогать.
Отчеты в реальном времени дают возможность понять уровень
вовлеченности команды и ее эмоциональное состояние.
Раньше я каждый день ждал отчеты и перечитывал их, иногда
подбадривая своих сотрудников, а иногда уточнял что-то или
задавал вопросы. Сейчас я могу неделями не проверять эти отчеты,
а потом зайти и быстро по ним пробежаться. Отчет отсутствует
— штраф 30 тысяч рублей для топ-менеджеров, для
рядовых сотрудников — 3 тысячи. У нас не отписывается о проделанной
работе только один человек — уборщица. Формат отчета
— дата, ФИО, что сделал сегодня, план на завтра, вывод
дня, персональная цель (план). Эти отчеты помогают людям
также задумываться над своими результатами и корректировать
курс при необходимости.