Aula 2-[309]

Глава 9
КОМАНДА И КОНКУРЕНТЫ
мально осознанно и не берусь за все подряд, я в любой момент
могу бросить любой из них.
Судебных исков от потребителей моих услуг у меня никогда
не было, а вот вредные клиенты попадались частенько. Да,
с одной стороны, ты можешь подстроиться под любого человека
— даже в особо вопиющих случаях стараться по-доброму общаться,
стиснув зубы. Но бывают клиенты, начисто лишенные
совести! Они могут ругаться матом, доводить твоих менеджеров
до слез, вести себя попросту неприлично — в таких случаях
я звонил им сам, спокойно и твердо говорил о недопустимости
подобных вещей и отказывался от продолжения сотрудничества.
Когда мой бизнес вырос и заказов стало много, я смог сам
выбирать клиентов. Люди бывают разные, и тебе как предпринимателю
придется учитывать это в работе. Но не забывай также
учитывать и интересы своей команды! Покажи свой характер
и высокие стандарты в работе, и даже самые неприятные
клиенты вернутся к тебе спустя некоторое время, но уже с совсем
другим отношением и на других условиях.