Skólaskýrsla 2004 - Verzlunarskóli Íslands

5. Svala er söluhæst allra starfsmanna en á í miklum erfiðleikum með mannleg
samskipti. Kári er yfirmaður Svölu og metur frammistöðu hennar framúrskarandi.
Þetta er dæmi um:
c Að sölumenn eru mikilvægasta starfsfólkið.
c Staðalmyndir (Steryotyping) sem er galli við frammistöðumat.
c Frammistöðugap (Performance gap).
c Ekkert ofangreint á við.
6. Bílaframleiðendur í Svíþjóð hafa tekið ákvörðun um að byggja nýja verksmiðju í
Kína. Þetta er dæmi um:
c Óskipulagða ákvörðun (Nonprogrammed decision).
c Skipulagða ákvörðun (Programmed decision).
c Óvænta ákvörðun (Unexpected decision).
c Gildislæga ákvörðun (Normative decision).
7. Sigrún verslunarstjóri þarf að segja upp afgreiðslustúlku vegna ófullnægjandi
frammistöðu. Sigrún veit að við uppsagnir er farið í gegnum ákveðið ferli og því
notast hún við:
c Einnotaáætlun (Single use plan).
c Sínotaáætlun (Standing plan).
c Óskipulagða áætlun (Nonprogrammed plan).
c Samkeppnisáætlun (Competitive plan).
8. Jóna mjóna er í heilsuátaki. Hún er staðráðin í að missa 4 kg. á einum mánuði og
komast úr 62 kg. í 58 kg. fyrir 22. maí 2005. Jóna mjóna hefur sett fram:
c Aðgerðaáætlun (Actian plan).
c Hlutverkayfirlýsingu (Mission statement).
c Markmið (Goal).
c Verkáætlun (Operational plan).
9. Með hvaða hætti geta fyrirtæki náð frumkvæði samkvæmt Porter?
c Með því að vera verðleiðandi (Cost leadership).
c Með aðgreiningu (Differentiation).
c Með því að nota einbeitingu (Focus).
c Allt hér að ofan er rétt.
10. Hvert eftirtalinna atriða vísar til fjölda starfsmanna undir hverjum yfirmanni?
c Valdsvið stjórnenda (Line authority).
c Valdsvið starfsmanna (Staff authority).
c Boðleiðir (Chain of command).
c Stjórnspönn (Span of management).
11. Gosi vinnur í einni af fimm markaðsdeildum Gosdrykkja hf. Þetta gefur til kynna að
fyrirtækið sem hann vinnur hjá sé með:
c Hlutverkanálgun (Functional structure).
c Deildanálgun (Divisional structure).
c Mikla miðstýringu (High degree of centralisation).
c Blandaða nálgun (Matrix structure).
12. Hvað er aflsviðsgreining (Force field analysis)?
c Að greina þau öfl sem laða að viðskiptavini til fyrirtækis.
228