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C Analytische Arbeitsbewertung
C 5 Problematik des Bewertungsprozesses
Menschliche Beurteilungsvorgänge sind mit verschiedenen Fehlerquellen
behaftet. «Grundlegend ist dabei, dass Menschen
im allgemeinen Mühe haben, mehrere Dimensionen voneinander
unabhängig einzuschätzen. Die Beobachtung – und erst
recht die Bewertung – von Sachverhalten wird davon beeinflusst,
was man weiss, was man für wahrscheinlich hält, was man für
sinnvoll hält usw. Beurteiler und Beurteilerinnen tendieren daher
dazu, Ergebnisse zu produzieren, die innerhalb ihrer eigenen
Überzeugungen ‹stimmig› sind» (Semmer et al.1991, S. 43).
Aus diesen Gründen ist es üblich, die Bewertung von Arbeitstätigkeiten
in Gruppen (Bewertungskommissionen) vorzunehmen.
So können individuelle, verzerrende Tendenzen kompensiert
werden, vorausgesetzt, bei der Zusammensetzung der
Bewertungsgruppe wurden verschiedene Interessengruppen
berücksichtigt (Frauen und Männer, ArbeitnehmerInnen und
ArbeitgeberInnen usw.). Manche Fehlerquellen sind allerdings
«allgemein menschlich» und können nur kompensiert werden,
wenn auf ihr Auftreten ausdrücklich geachtet wird. Dass für
eine erfolgreiche Bewertungsarbeit eine vorgängige Schulung
notwendig ist, sei nur der Vollständigkeit halber erwähnt.
Die angesprochene Problematik lässt sich wie folgt gliedern:
• Halo-Effekt: Die Beurteilung einzelner Merkmale wird durch
den Gesamteindruck beeinflusst.
• Allgemeine Antworttendenzen: Manche Personen neigen zu
einer «Tendenz zur Mitte», d.h., sie vermeiden Extremeinstufungen.
Andere neigen zu Ja- oder Nein-Antworten. Durch
solche Tendenzen werden die vorgegebenen Skalen verzerrt.
• Probleme von Beurteilungsvorgängen in Gruppen: In fast
jeder Gruppe herrscht ein unausgesprochenes Machtgefüge,
das dazu führt, dass die Meinungen bestimmter Gruppenmitglieder
tendenziell von anderen Mitgliedern übernommen
werden, während sich gewisse Mitglieder kaum durchsetzen
können. Unter anderem auch deshalb ist es vorteilhaft,
wenn in Bewertungskommissionen auch unbelastete,
neutrale Fachpersonen vertreten sind.
Die Problematik des Bewertungsprozesses ist natürlich direkt
abhängig vom Ausmass und der Komplexität der Aufgabe, die
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