Charta guter Lehre - Stifterverband für die Deutsche Wissenschaft

Bei der Kommunikation beziehungsweise Bewerbung von Beratungsangeboten hat
es sich bewährt, das Beratungs- und Betreuungsverständnis auf einer emotional
ansprechenden, symbolischen Ebene durch die Verwendung treffender Metaphern,
zum Beispiel „an die Hand nehmen“ oder „sich als Sparringspartner anbieten“,
deutlich zu machen.
An einer entsprechend vielfältigen und auf differenzielle Bedürfnisse ausgerichteten
Konzeption und Umsetzung von Beratungs- und Betreuungsangeboten sind meist
sehr unterschiedliche Akteure beteiligt, angefangen mit den Lehrenden selbst bis
hin zu professionellen Beratern (zum Beispiel in den Studienberatungsstellen).
Dabei kann der Grad der Expertise und Professionalität der Berater und Betreuer
in den jeweiligen Kontexten durchaus unterschiedlich sein. Es sollte allerdings
gewährleistet werden, dass die Berater und Betreuer auf ihre Aufgaben hinreichend
vorbereitet und geschult werden sowie Möglichkeiten zum Austausch und zur
Reflexion des eigenen Beratungs- beziehungsweise Betreuungshandelns geschaffen
werden. Bedeutsam ist darüber hinaus, dass semiprofessionelle und professionelle
Angebote hinreichend aufeinander abgestimmt sind und Übergänge (zum
Beispiel von einer fachlichen Studienberatung zu einer psychosozialen Beratung)
trans parent gemacht und durch gegenseitige Information und Austausch aktiv
geschaffen werden.
Um entsprechende Beratungs- und Betreuungsansätze in einer Hochschule in einer
umfassenden und systemisch orientierten Weise zu realisieren, ist ein strategisch
orientiertes Vorgehen erforderlich. Durch die Formulierung einer umfassenden
Qualitätsstrategie für Beratungs- und Betreuungsangebote wird es möglich, Angebotsinhalte
zielgruppengerecht zu schärfen, deren Umfang genauer zu bestimmen
und eine sinnvolle Vernetzung von bereits bestehenden Angeboten zu planen. Hierbei
ist das Ziel für die Beratung und Betreuung von Studierenden nicht allein auf
den erfolgreichen Studienabschluss beschränkt, sondern hat auch die Unterstützung
in kritischen Übergangsphasen zum Gegenstand.
2.4 Die Handlungsfelder
Die Aufgaben- beziehungsweise Handlungsfelder von Beratung und Betreuung beziehen
sich auf die Information und Beratung von Studieninteressierten, die allgemeine
und teilweise auch fachspezifische Vorbereitung auf ein Studium und auf die
erfolgreiche Bewältigung verschiedener Phasen des Studienverlaufs insbesondere in
Übergangsphasen (zum Beispiel Studieneingangsphase, Übergang Bachelor/Master,
Übergänge in Praxis- und Berufsfelder). Beratung und Betreuung umfassen daher die
Information und Beratung über die Organisation und Bedingungen eines Studiums
sowie die psychologisch fundierte Beratung zu einem persönlich angemessenen Umgang
mit den Anforderungen des Studiums (Entscheidung, Orientierung, Leistung,
Selbstverantwortung) und denen des studentischen Lebens. 1
Beratungs- und Betreuungsangebote von unterschiedlichen Akteuren in der Hochschule
sollen zusätzlich dazu beitragen, dass
• motivierte und qualifizierte Studieninteressierte für das spezielle Angebot der
Hochschule gewonnen werden (zum Beispiel auch durch Assessmentangebote),
• allen Studierenden ein differenziertes Angebot zur Orientierung und Betreuung
für einen optimalen Studienverlauf zur Verfügung gestellt wird,
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