Low Vision…aber richtig - Private HTL des Landes Tirol - Kolleg für ...

Low Vision…aber richtig! Refraktion Low-Vision Teil 1
2.2.1 Anamnesearten
2.2.1.1 Eigenanamnese
Hier beginnt die eigentliche Anamnese. Mit möglichst offenen Fragen sollten hier die Kunden
die Möglichkeit haben, sich zu äußern. Je mehr der Kunde von sich erzählt, desto besser
können die nachfolgenden Punkte behandelt werden.
Hier einige wichtige Punkte:
Wer sitzt mir gegenüber und wie alt ist mein Kunde?
Welche Ansprüche hat Er/Sie, wie und wo will der Kunde seine Sehhilfe verwenden?
Weiß Er/Sie über seine/ihre Probleme bescheid oder bin ich der erste Ansprechpartner?
Ist Er/Sie in ärztlicher Behandlung (wenn das so sein sollte dann ist jetzt der Zeitpunkt,
die Anamnese abzubrechen und den Kunden darauf hinzuweisen, dass während einer
laufenden Behandlung keine Versorgung sinnvoll ist),
Letzter Augenarztbesuch?…usw.
Diese Aspekte sollten auf jeden Fall bei diesem Punkt abgeklärt werden, um sich ein Bild
dessen zu verschaffen, was auf einen zukommt. Optimal ist es auch, wenn man sich vorher
einen Anamnesefragebogen zusammenstellt um keine Details zu vergessen.
Sinnvoll ist so ein Fragebogen auch deshalb, um vergleichbare Ergebnisse zu erhalten, wenn
er bei jedem Kunden angewandt wird. Man erstellt sich damit ein virtuelles Sieb, um effektiveres
Arbeiten zu gewährleisten.
Dieses Gespräch wird die meiste Zeit in Anspruch nehmen. Ungefähr eine Stunde wäre ein
sinnvoller Zeitrahmen den man einhalten sollte. Ganz besonders sollte man darauf achten,
dass alles was man vorher sagt als Information dient und alles danach wird vom Kunden als
Ausrede gewertet.
Hans-Peter Rinofner Seite 35