Projekt „Wissenstransfer zur personenbezogenen Buchführung in ...

Projekt Wissenstransfer zur personenbezogenen Buchführung
in den Finanzämtern Pankow / Weißensee, Mitte / Tiergarten
und Reinickendorf (Band 1: Abschlussbericht)
5.5.2.3 Nutzung des AIS-Forums als Diskussionsforum
Im Rahmen der Befragung wurde als Verbesserungsvorschlag zur Wissensweitergabe die
Einrichtung eines finanzamtsinternen Forums zum Gedankenaustausch dargelegt. Gemeint
ist hier ein Forum (auch Diskussionsforum genannt), welches als virtueller Platz zum
Austausch und zur Archivierung von Gedanken, Meinungen und Erfahrungen dient.
Solche Foren werden in bestimmte Themen und Unterthemen unterteilt. Nutzer haben die
Möglichkeit, durch eigene Fragestellungen neue Themenschwerpunkte zu setzen, aber auch
zur Lösung aufgeworfener Probleme durch eigene Antworten beitragen zu können.
Es existiert bereits ein Forum im AIS mit einer spezielle Themengruppe zur Aufgabenbereich
„Erhebung“. Offensichtlich ist das Forum im AIS jedoch weitgehend unbekannt, denn eine
Sichtung der Einträge machte deutlich, dass das Forum kaum angenommen wird.
Die mangelnde Nutzung kann folgende Gründe haben:
Unkenntnis über die Existenz des AIS-Forums
Unkenntnis in der Handhabung
Fehlende Integration der Einträge in die AIS-Suche
Fehlende Möglichkeit eines Abonnements, d. h. man wird per E-Mail bei Neueinträgen
nicht benachrichtigt
Angst vor Vorgesetztenkontrolle bei Nutzung
Vor allem die fehlende Möglichkeit eines Themenabonnements verleidet es Anwendern, sich
einem speziellen Schwerpunkt zu widmen und ihn zu verfolgen. Da es zeitaufwändig ist,
regelmäßig nach Antworten auf eigene Fragen zu suchen oder man regelmäßig nach
Neuigkeiten schauen muss, die in einem bestimmten Themenbereich eingestellt werden,
wird offensichtlich das Forum im AIS gemieden. Eine automatische Benachrichtigung kann
hier Abhilfe schaffen. Dies bedarf der zusätzlichen Möglichkeit im AIS-Forum, einen bestimmten
Themenbereich zu abonnieren.
Das verfügbare Forum im AIS sollte zudem für den Themenbereich Erhebung / Buchhaltung
eine moderierte Führung durch alle dezentralen Wissensredakteure der Servicestelle
„Buchhaltung“ erhalten. Diese beobachten arbeitsteilig die Gesprächsverläufe, können bei
Bedarf eingreifen und ggf. auf Wissensquellen an anderer Stelle hinweisen.
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