Projekt „Wissenstransfer zur personenbezogenen Buchführung in ...

Projekt Wissenstransfer zur personenbezogenen Buchführung
in den Finanzämtern Pankow / Weißensee, Mitte / Tiergarten
und Reinickendorf (Band 1: Abschlussbericht)
Verhalten der Vorgesetzten:
Den Führungskräften fehlt es an Buchhaltungswissen bzw. Fachkompetenz, so dass
eine Kontrolle als eine Form der Führungsaufgabe nur schwer möglich ist.
Führungskräfte können die konkreten Arbeitsbelastungen der Buchhalter nicht einschätzen.
Die Bedeutung der Motivation für den Arbeitsprozess ist stärker herauszustellen. Die
Unterstützung durch Vorgesetzte erfolgt in unterschiedlichem Maße. Die Bandbreite
reicht von „nein, gar nicht“ über „soweit o.k.“ bis „ja, Motivation durch persönliche Ansprache“.
Es muss deutlich(er) erkennbar werden, dass Vorgesetzte die Mitarbeiter unterstützen
sowie die geleistete Arbeit entsprechend anerkennen bzw. würdigen.
Verhalten in den Teams:
Es bestehen Berührungsängste hinsichtlich neuer Aufgaben (Angst vor Lernen).
Mitarbeiter haben Angst vor Fehlern und dafür in Haftung genommen zu werden.
Offene Kommunikation über die bestehenden Ängste hat bisher nicht stattgefunden.
Der harmonische Umgang mit den Kollegen gleicht derzeit viele Ängste aus.
Es bestehen innere Widerstände aufgrund „Nichtbezahlung der Zusatzarbeit“.
Es bestehen subjektive Überlastungsgefühle.
Ein Teamgefühl hat sich bisher noch nicht entwickeln können, daher ist keine selbst
gesteuerte Verantwortungsübernahme möglich.
Der Wert der Tätigkeit (Bezahlung und Anerkennung) wird zu gering geschätzt.
Buchhaltungsaufgaben werden als langweilig empfunden.
Die Teammitglieder fürchten um ihre Gesundheit, der ständige Arbeitsdruck führt zur
Erschöpfung.
Es besteht der Wunsch nach einer künftig möglichst gerechten Arbeitsbelastung
innerhalb der Teams.
Werden diese Ergebnisse mit den im Ideenworkshop herausgearbeiteten Erkenntnissen (vgl.
Anlage 14) verknüpft, nämlich einem klaren Votum hinsichtlich der problemorientierten
Wissensmanagementansätze der zweiten Generation wie z. B. das Retention-Management
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