Projekt „Wissenstransfer zur personenbezogenen Buchführung in ...

Projekt Wissenstransfer zur personenbezogenen Buchführung
in den Finanzämtern Pankow / Weißensee, Mitte / Tiergarten
und Reinickendorf (Band 1: Abschlussbericht)
im Team erledigt werden. Bei den Mitarbeitern wurde eine deutliche Diskrepanz ausgemacht
zwischen dem eigenen Qualitätsanspruch und der möglichen Bearbeitungstiefe.
Auf Basis der aus den Interviews gewonnenen Erkenntnisse und Daten hat das Projektteam
adäquate wissenschaftliche Ansätze des problemorientierten Wissensmanagements (Wissensmanagement
der zweiten Generation) als solche ausgemacht, die sich an die konkrete,
organisatorische operative Problemstellung laut Projektvertrag bei der Aufgabenerfüllung der
personenbezogenen Buchführung anknüpfen ließen und einen viel versprechenden Ausgangspunkt
boten, die Effizienz der Finanzämter durch zielgerichtetes Management der
Ressource Buchhaltungswissen zu erhöhen. Die implizierten Maßnahmen der Wissensbewahrung,
besonders das Retention-Management und die Wissenskommunikation sowie
die informationstechnischen Ansätze hat das Projektteam nach einem Ideenworkshop in
einem ersten Grobkonzept gebündelt und in einer Zwischenpräsentation dargestellt. Daran
anschließende Hinweise und Anregungen sowie solche aus den darauf folgenden Feedback-
Veranstaltungen in den drei Finanzämtern und die abschließenden Wünsche der Auftraggeber
flossen sodann in die endgültige Modellentwicklung ein. Die in jedem einzelnen Modul
enthaltenen, jeweils erstgenannten Empfehlungen entsprechen der gewünschten sofortigen
und kostenneutralen Umsetzung in den Finanzämtern.
Mit dem Modell konnte das Projektteam aufzeigen, dass
die Konzentration bestimmter schwierigerer Aufgaben der personenbezogenen
Buchführung in einer Stelle des Finanzamts nicht nur Sinn macht, sondern auch, welche
Aufgaben dort angesiedelt werden sollten.
Wissensmanagement eine elementare Führungsaufgabe darstellt, deren zentrale
Bedeutung durch die Vorsteher mit dem Benennen eines Wissensmanagementbeauftragten
herausgestellt werden sollte.
Die beiden Module Servicestelle „Buchhaltung“ und Wissensmanagementbeauftragter
wurden daher in dem Modell konsequenterweise als Kernmodule ausgewiesen. Sie bilden
nicht nur die Grundlage aller weiteren Module und aller weiteren Maßnahmen, die ein
Finanzamt und zum gezielten Transfer des Fach- und Erfahrungswissens personenbezogener
Buchführung ergreifen kann, sie sind elementar für das nachhaltige Sichern des
Fach- und Erfahrungswissens. Mit diesen Modulen lässt sich die weitere Entwicklung des
Finanzamts sowohl auf der personellen Ebene bis hin zu (finanzamtsübergreifenden)
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