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Los conflictos sociales actuales en la práctica docente-Recursos comunicacionales para el abordaje cooperativo en la escuela
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Dijimos que los seres humanos vivimos confiriéndole sentido a la existencia. En el dominio de la
ética, y definiendo la ética como el terreno en el cual tomamos posición sobre el sentido de la vida,
los juicios van proporcionando a los seres humanos no sólo ciertos parámetros básicos a través
de los cuales transcurrirá la existencia (definiendo lo que es justo, bueno, verdadero, bello…);
ellos brindarán también la dirección desde la cual los individuos se transforman a sí mismos y se
introducen en el futuro.
De lo señalado surgen algunos aspectos relacionados con los juicios que tiene un impacto directo
en nuestra vida personal. Muchas veces vivimos sin distinguir entre juicios y afirmaciones,
tratando a los juicios como tales. Las consecuencias suelen ser la rigidez, la intolerancia y el cierre
de múltiples posibilidades de aprendizaje y transformación. Un juicio diferente es tratado como
error, como falsedad. El legítimo espacio de discrepancia se transforma en un espacio potencial
de confrontación. Sin embargo es sorprendente la autoridad que les conferimos para resolver
cuestiones importantes de nuestra vida.
Por otra parte, los juicios son la raíz del sufrimiento humano ya que todo sufrimiento está
contenido en envoltorio lingüístico. Distinguimos el fenómeno del dolor del sufrimiento. El dolor
tiene fundamentalmente raíces biológicas; si pongo mi mano en el fuego sentiré dolor. Pero el
sufrimiento es otro fenómeno, pues surge de las interpretaciones que hacemos de lo que acontece
y muy particularmente en los juicios que dichas afirmaciones descansan.
El juicio de confianza
Más allá de todos los juicios en los que descansa nuestra vida social y los compromisos que
asumimos en diferentes conductas lingüísticas, hay un juicio que es viga maestra de toda forma
de convivencia humana: el juicio de confianza. Sin este juicio se socavan las relaciones humanas
(de pareja, laborales, docentes, etc.). Esta condición indispensable para la vida social resulta de
un juicio que hacemos sobre los demás y sobre nosotros mismos. Veamos cómo este juicio opera
en los diferentes actos lingüísticos.
• ¿Nos dará confianza alguien que se caracteriza por hacer afirmaciones falsas?; ¿estamos
dispuestos a realizar acciones fundadas en afirmaciones proporcionadas por alguien así?
• ¿Nos dará confianza alguien que no se comporta de una forma consistente con lo que
declara?
• Y luego podemos hablar del dominio de la confiabilidad, y hablamos de ella en relación a si
alguien cumple o no sus promesas.
La confianza es un juicio que se ve comprometido en cada una de las conductas
lingüísticas. Según como nos desempeñemos en ellas generaremos en los otros confianza y
viceversa. Nuestra impecabilidad en el respeto a los compromisos involucrados en cada acto
lingüístico es la base que nos permite construir la confianza que los demás tengan en nosotros.
Y detrás del juicio y del fenómeno de la confianza se encuentra algo más general que llamamos
“respeto”. El respeto es un juicio de aceptación del otro como un ser diferente de mí, legítimo en
su forma de ser y autónomo en su capacidad de actuar.
El respeto mutuo, apunta Humberto Maturana, no es sólo precondición del propio lenguaje, sino
de toda forma de convivencia social.
Observar sin evaluar
Por lo que venimos describiendo vemos que es útil mantener la separación entre lo que
observamos y lo que evaluamos acerca de eso. De la misma manera, en lugar de evaluaciones
sobre generalizaciones estáticas, podemos hacer evaluaciones específicas del momento y el
contexto.
“Nos creamos muchos problemas al servirnos del lenguaje estático cuando queremos
expresar o captar una realidad que cambia constantemente”.
Por ejemplo:
Observación mezclada con evaluación: “Sos demasiado generoso”.
Observación separada de la evaluación: “Creo que si das veinte pesos de propina, sos
demasiado generoso”.
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