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Quelles solutions pour la garde en médecine générale? - KCE

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80<br />

Administrationn<br />

Allo Santé<br />

• Un directeuur<br />

administratif<br />

• Un comptaable<br />

• Secrétariatt<br />

+ coordination : 2 ETP<br />

Personnel du pposte<br />

de <strong>garde</strong><br />

• 3 administrrateurs<br />

délégués médecins<br />

• 4 secrétairees<br />

mi-temps<br />

• 4 infirmierss<br />

mi-temps<br />

• Une coordiinatrice<br />

¼ temps<br />

Autres<br />

• Equipes dde<br />

4 chauffeurs avec véhicule qui accompagne<strong>en</strong>t<br />

les<br />

médecins ggénéralistes.<br />

• 3 chauffeurs<br />

prest<strong>en</strong>t les nuits<br />

de week-<strong>en</strong>d et e jours fériés.<br />

8.3.2.4. Infrrastructure<br />

Bâtim<strong>en</strong>t Allo Santé<br />

« Espace Sannté<br />

» : location de locaux dans s un bâtim<strong>en</strong>t ooù<br />

sont<br />

c<strong>en</strong>tralisés unee<br />

multitude de seervices<br />

médico-s sociaux de <strong>la</strong> réggion<br />

de<br />

Charleroi.<br />

Bâtim<strong>en</strong>t du pooste<br />

de <strong>garde</strong><br />

4 cabinets <strong>en</strong>tièèrem<strong>en</strong>t<br />

équipés <strong>en</strong> matériel et fou urnitures médicalees,<br />

<strong>pour</strong><br />

les médecins géénéralistes<br />

qui traavaill<strong>en</strong>t<br />

sur p<strong>la</strong>ce e (location des locaux).<br />

8.3.2.5. Résseau<br />

Col<strong>la</strong>boration AAllo<br />

Santé – Posste<br />

de Garde<br />

R<strong>en</strong>voi des patti<strong>en</strong>ts<br />

vers le posste<br />

de <strong>garde</strong>: les opérateurs d’Alloo<br />

Santé<br />

conseill<strong>en</strong>t aux pati<strong>en</strong>ts de se ddép<strong>la</strong>cer<br />

au poste e de <strong>garde</strong> <strong>en</strong> prioorité.<br />

Si<br />

ce<strong>la</strong> n’est pas ppossible<br />

<strong>pour</strong> le paati<strong>en</strong>t,<br />

le médecin n généraliste de <strong>garde</strong><br />

se<br />

dép<strong>la</strong>ce à domicile.<br />

Col<strong>la</strong>boration Allo A Santé – Proofessionnels<br />

de <strong>la</strong> a santé<br />

Le service Allo<br />

Santé se veeut<br />

volontairem<strong>en</strong> nt proche de toous<br />

les<br />

part<strong>en</strong>aires méddico-sociaux:<br />

infirrmières,<br />

kinés, pharmaci<strong>en</strong>s,<br />

d<strong>en</strong>tisstes.<br />

Col<strong>la</strong>boration Poste de Garde - Hôpitaux<br />

Affter-Hours<br />

Primaary<br />

Care<br />

• Hôpitaux à proximité : Hôpittal<br />

Civil Charlerooi<br />

(100m), Hôpittal<br />

A.<br />

Vésale (20km),<br />

Hôpital Van Gogh (20km), Notre-Dame Chaarleroi<br />

(500m), Hôppital<br />

Saint Josephh<br />

(5km), Hôpital SSainte<br />

Thérèse (55km),<br />

Hôpital Reinee<br />

Fabio<strong>la</strong> (5km), IMTR (10km), Clinique<br />

Notre-Damme<br />

de<br />

Grâce de Goosselies<br />

(10km)<br />

• Un accord dde<br />

principe a étéé<br />

formulé : les seervices<br />

d’urg<strong>en</strong>cee<br />

des<br />

hôpitaux redirig<strong>en</strong>t<br />

les pati<strong>en</strong>ts<br />

qui peuv<strong>en</strong>t êtree<br />

pris <strong>en</strong> charge ppar<br />

le<br />

poste de gardde.<br />

• Prise de sangg<br />

: r<strong>en</strong>voi des préélèvem<strong>en</strong>ts<br />

au <strong>la</strong>boratoire<br />

des hôpittaux<br />

• Accès direct aux services tecchniques<br />

des hôpitaux<br />

<strong>pour</strong> les paati<strong>en</strong>ts<br />

du poste de g<strong>garde</strong><br />

(sans devoir<br />

passer par les UUrg<strong>en</strong>ces)<br />

Autres<br />

• Poste de gaarde<br />

: Envoi de rapports et des résultats et donnnées<br />

médicales auu<br />

médecin traitantt<br />

(par Mexi)<br />

• Visites à dommicile<br />

: Création d’un carnet de lliaison<br />

<strong>pour</strong> faciliter<br />

<strong>la</strong><br />

communication<br />

<strong>en</strong>tre le médeccin<br />

de <strong>garde</strong> et le médecin traitant<br />

8.3.2.6. Evaluuation<br />

Janvier : 33404<br />

Juillet<br />

: 20331<br />

Février : 22348<br />

Aooût<br />

: 19332<br />

Mars : 22143<br />

Seeptembre<br />

: 20330<br />

Avril : 22127<br />

Occtobre<br />

: 23330<br />

Mai : 226<br />

Noovembre<br />

: 22002<br />

Juin : 1986<br />

Déécembre<br />

: 24333<br />

<strong>KCE</strong> Reportss<br />

171<br />

Evaluation <strong>en</strong> coours<br />

Nombre d’appelss<br />

reçus par moois<br />

au service Allô Santé <strong>en</strong> 2009<br />

(t<strong>en</strong>dances 2010 id<strong>en</strong>tiques) p<strong>en</strong>dant<br />

les <strong>garde</strong>s dee<br />

semaine (nuits) et de<br />

week-<strong>en</strong>ds (jours et nuits). Total : 227.592<br />

appels

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