Quelles solutions pour la garde en médecine générale? - KCE
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<strong>KCE</strong> Reports 1771<br />
L’on <strong>en</strong>visage s<br />
<strong>la</strong> <strong>garde</strong> par de<br />
<strong>garde</strong>. En effet<br />
réception des<br />
communiquées<br />
transférer dire<br />
contexte précis<br />
du personnel j<br />
fera l’objet d’un<br />
Lorsqu’un patie<br />
son appel soit<br />
société qui a p<br />
de <strong>la</strong> société<br />
communication<br />
Cercle de méd<br />
adhéré au cerc<br />
Cercle. oooooooo sous cet intitulé <strong>la</strong>a<br />
réception des ap ppels téléphonique<br />
es personnes autrres<br />
que le médeci in généraliste qui<br />
, il se peut que lee<br />
service de gard de ait instauré un<br />
appels par des tiers qui pr<strong>en</strong>n n<strong>en</strong>t note des in<br />
s par le pati<strong>en</strong>t afiin<br />
d’<strong>en</strong> faire part au médecin de ga<br />
ectem<strong>en</strong>t <strong>la</strong> commmunication<br />
au médecin.<br />
s, il ne sera pas éétudié<br />
le cas d’un<br />
uge lui-même dee<br />
<strong>la</strong> pertin<strong>en</strong>ce d<br />
e analyse infra.<br />
<strong>en</strong>t fait appel à un médecin général<br />
traité par un serrvice<br />
de réception<br />
passé un contrat aavec<br />
un Cercle d<br />
est chargé de l<strong>la</strong><br />
réception des<br />
et rapport au(x) médecin(s) de ga<br />
decins, car seuls les médecins gé<br />
cle de <strong>la</strong> zone où ils exerc<strong>en</strong>t leurs<br />
CCe<br />
personnel travaaille<br />
<strong>en</strong> général so<br />
Les différ<strong>en</strong>tees<br />
responsabiliités<br />
<strong>en</strong> cas de<br />
téléphoniquess<br />
par des tiers<br />
Si un réceptionnniste<br />
des appelss<br />
ne décroche p<br />
médecin de garrde<br />
de ce qu’un pati<strong>en</strong>t<br />
a appelé, <strong>la</strong><br />
personnes peuut<br />
être <strong>en</strong>gagée : le récepteur de<br />
peut être <strong>en</strong>gaggée<br />
s’il ne décrocche<br />
pas le téléph<br />
pas sans dé<strong>la</strong>ai<br />
les appels auux<br />
médecins de<br />
responsable dee<br />
<strong>la</strong> gestion ultérieeure<br />
des appels),<br />
év<strong>en</strong>tuellem<strong>en</strong>tt<br />
le Cercle de méddecins.<br />
La respon<br />
civile et/ou pénaale.<br />
Diverses persoonnes<br />
peuv<strong>en</strong>t aagir<br />
<strong>en</strong> justice p<br />
préjudice causéé<br />
: l’employeur ddu<br />
récepteur des<br />
tiers à <strong>la</strong> re<strong>la</strong>tioon<br />
de travail, commme<br />
le pati<strong>en</strong>t, le C<br />
nnnnnnnn<br />
es p<strong>en</strong>dant<br />
effectue <strong>la</strong><br />
service de<br />
nformations<br />
arde ou de<br />
Dans ce<br />
n dispatching des appels où<br />
es appels. Cette possibilité<br />
iste de <strong>garde</strong>, il sse<br />
peut que<br />
n des appels. Il ss’agit<br />
d’une<br />
des médecins. Lee<br />
personnel<br />
appels ainsi quue<br />
de leur<br />
arde. Il ne fait pas<br />
partie du<br />
néralistes qui ont<br />
librem<strong>en</strong>t<br />
s activités sont membres<br />
du<br />
ous contrat de travail.<br />
e réception dees<br />
appels<br />
pas ou s’il n’inforrme<br />
pas le<br />
a responsabilité de<br />
plusieurs<br />
s appels (sa ressponsabilité<br />
hone ou s’il ne coommunique<br />
<strong>garde</strong>, mais il n’est pas<br />
l’employeur du réécepteur<br />
et<br />
nsabilité <strong>en</strong>visagée<br />
peut être<br />
<strong>pour</strong> obt<strong>en</strong>ir réparation<br />
du<br />
appels de même<br />
que tout<br />
Cercle des médecins,<br />
etc.<br />
nnnnnnnn<br />
Avis du Conseil national dde<br />
l’Ordre des mé édecins du 8 mai 2010, doc.<br />
A130015, Bull., n° 130, p. inconnue, Site e de l’Ordre des médecins,<br />
http://wwww.ordomedic.be,<br />
connsulté<br />
le 1er mars 2011 2<br />
oooooooo<br />
Art. 1, 22°,<br />
A.R. du 8 juillet 2002 fixant les mis ssions confiées auxx<br />
cercles de<br />
médecins<br />
généralistes. 18<br />
Affter-Hours<br />
Primaary<br />
Care<br />
Less<br />
conditions qui <strong>en</strong>gag<strong>en</strong>t <strong>la</strong> ressponsabilité,<br />
les<br />
justtice<br />
et les dé<strong>la</strong>iss<br />
de prescriptionn<br />
vari<strong>en</strong>t <strong>en</strong> fon<br />
recoonnue<br />
comme reesponsable<br />
légallem<strong>en</strong>t.<br />
Cep<strong>en</strong>da<br />
respponsabilité<br />
ne fonnt<br />
pas l’objet de l<strong>la</strong><br />
prés<strong>en</strong>te étude<br />
connséqu<strong>en</strong>t<br />
analyséees.<br />
Quaant<br />
à <strong>la</strong> responsabilité<br />
du médecin généraliste de ga<br />
pass<br />
au chevet de soon<br />
pati<strong>en</strong>t elle ne sera probableme<br />
le ccas<br />
où le préposéé<br />
ne lui transmet pas les informatio<br />
En effet, le médecin qui ne connaît ppas<br />
l’exist<strong>en</strong>ce d’u<br />
se voir appliquer l’ article 422bis duu<br />
Code pénal et<br />
respponsabilité<br />
pénaale<br />
ne sera paas<br />
<strong>en</strong>gagée. Le<br />
probablem<strong>en</strong>t<br />
pas ccondamné<br />
au civiil<br />
à partir du mom<br />
connnaissance<br />
de <strong>la</strong> situation. (Hypothèse<br />
simi<strong>la</strong>ire, m<br />
<strong>en</strong>vvisagée<br />
dans M. Uytt<strong>en</strong>daele et M. Coomans<br />
seuulem<strong>en</strong>t<br />
le cas de <strong>la</strong> réception<br />
télééphoniques<br />
par duu<br />
personnel formé<br />
La formation du personnel ch<br />
télééphoniques<br />
Il nee<br />
semble pas oblligatoire<br />
que ce p<br />
ou paramédicale, vuu<br />
que leur tâche<br />
demmander<br />
aux patie<strong>en</strong>ts<br />
quelques inf<br />
qu’àà<br />
contacter les mmédecins<br />
de <strong>garde</strong><br />
les informations commmuniquées<br />
par<br />
auccun<br />
avis, n’interprèète<br />
pas les donné<br />
dess<br />
appels.<br />
ppppp<br />
modalités d’actioon<br />
<strong>en</strong><br />
ction de <strong>la</strong> perssonne<br />
ant, ces questionns<br />
de<br />
e et ne seront paas<br />
par<br />
arde qui ne se déép<strong>la</strong>ce<br />
<strong>en</strong>t pas <strong>en</strong>gagée, dans<br />
ons re<strong>la</strong>tives à l’aappel.<br />
un péril grave, nee<br />
peut<br />
t par conséqu<strong>en</strong>nt,<br />
sa<br />
e médecin ne sera<br />
m<strong>en</strong>t où il n’a paas<br />
eu<br />
mais différ<strong>en</strong>te de celle<br />
pppp<br />
, qui elle vise e non<br />
n mais aussi du<br />
triage des aappels<br />
é à cet effet.)<br />
argé de récepptionner<br />
les apppels<br />
personnel suive une<br />
formation méddicale<br />
consiste à récepptionner<br />
les appeels,<br />
à<br />
formations sur leuur<br />
état de santé ainsi<br />
e <strong>pour</strong> leur commmuniquer<br />
les appeels<br />
et<br />
les pati<strong>en</strong>ts. Lee<br />
personnel ne ddonne<br />
ées des pati<strong>en</strong>ts et ne gère pas lee<br />
suivi<br />
ppppp<br />
pppp<br />
M. Uytt<strong>en</strong>daele et M. Coomans, Leettre<br />
du 7 décembree<br />
2009, p. 14, cité in<br />
Avis<br />
du Conseil natioonal<br />
de l’Ordre dess<br />
médecins du 8 mmai<br />
2010, doc. A1330015,<br />
Bull., n° 1330,<br />
p. inconnuee,<br />
Site de l’OOrdre<br />
des méddecins,<br />
http://www.ordomedic.be,<br />
consulté le 1er mars 2011<br />
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