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Quelles solutions pour la garde en médecine générale? - KCE

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<strong>KCE</strong> Reports 1771<br />

L’on <strong>en</strong>visage s<br />

<strong>la</strong> <strong>garde</strong> par de<br />

<strong>garde</strong>. En effet<br />

réception des<br />

communiquées<br />

transférer dire<br />

contexte précis<br />

du personnel j<br />

fera l’objet d’un<br />

Lorsqu’un patie<br />

son appel soit<br />

société qui a p<br />

de <strong>la</strong> société<br />

communication<br />

Cercle de méd<br />

adhéré au cerc<br />

Cercle. oooooooo sous cet intitulé <strong>la</strong>a<br />

réception des ap ppels téléphonique<br />

es personnes autrres<br />

que le médeci in généraliste qui<br />

, il se peut que lee<br />

service de gard de ait instauré un<br />

appels par des tiers qui pr<strong>en</strong>n n<strong>en</strong>t note des in<br />

s par le pati<strong>en</strong>t afiin<br />

d’<strong>en</strong> faire part au médecin de ga<br />

ectem<strong>en</strong>t <strong>la</strong> commmunication<br />

au médecin.<br />

s, il ne sera pas éétudié<br />

le cas d’un<br />

uge lui-même dee<br />

<strong>la</strong> pertin<strong>en</strong>ce d<br />

e analyse infra.<br />

<strong>en</strong>t fait appel à un médecin général<br />

traité par un serrvice<br />

de réception<br />

passé un contrat aavec<br />

un Cercle d<br />

est chargé de l<strong>la</strong><br />

réception des<br />

et rapport au(x) médecin(s) de ga<br />

decins, car seuls les médecins gé<br />

cle de <strong>la</strong> zone où ils exerc<strong>en</strong>t leurs<br />

CCe<br />

personnel travaaille<br />

<strong>en</strong> général so<br />

Les différ<strong>en</strong>tees<br />

responsabiliités<br />

<strong>en</strong> cas de<br />

téléphoniquess<br />

par des tiers<br />

Si un réceptionnniste<br />

des appelss<br />

ne décroche p<br />

médecin de garrde<br />

de ce qu’un pati<strong>en</strong>t<br />

a appelé, <strong>la</strong><br />

personnes peuut<br />

être <strong>en</strong>gagée : le récepteur de<br />

peut être <strong>en</strong>gaggée<br />

s’il ne décrocche<br />

pas le téléph<br />

pas sans dé<strong>la</strong>ai<br />

les appels auux<br />

médecins de<br />

responsable dee<br />

<strong>la</strong> gestion ultérieeure<br />

des appels),<br />

év<strong>en</strong>tuellem<strong>en</strong>tt<br />

le Cercle de méddecins.<br />

La respon<br />

civile et/ou pénaale.<br />

Diverses persoonnes<br />

peuv<strong>en</strong>t aagir<br />

<strong>en</strong> justice p<br />

préjudice causéé<br />

: l’employeur ddu<br />

récepteur des<br />

tiers à <strong>la</strong> re<strong>la</strong>tioon<br />

de travail, commme<br />

le pati<strong>en</strong>t, le C<br />

nnnnnnnn<br />

es p<strong>en</strong>dant<br />

effectue <strong>la</strong><br />

service de<br />

nformations<br />

arde ou de<br />

Dans ce<br />

n dispatching des appels où<br />

es appels. Cette possibilité<br />

iste de <strong>garde</strong>, il sse<br />

peut que<br />

n des appels. Il ss’agit<br />

d’une<br />

des médecins. Lee<br />

personnel<br />

appels ainsi quue<br />

de leur<br />

arde. Il ne fait pas<br />

partie du<br />

néralistes qui ont<br />

librem<strong>en</strong>t<br />

s activités sont membres<br />

du<br />

ous contrat de travail.<br />

e réception dees<br />

appels<br />

pas ou s’il n’inforrme<br />

pas le<br />

a responsabilité de<br />

plusieurs<br />

s appels (sa ressponsabilité<br />

hone ou s’il ne coommunique<br />

<strong>garde</strong>, mais il n’est pas<br />

l’employeur du réécepteur<br />

et<br />

nsabilité <strong>en</strong>visagée<br />

peut être<br />

<strong>pour</strong> obt<strong>en</strong>ir réparation<br />

du<br />

appels de même<br />

que tout<br />

Cercle des médecins,<br />

etc.<br />

nnnnnnnn<br />

Avis du Conseil national dde<br />

l’Ordre des mé édecins du 8 mai 2010, doc.<br />

A130015, Bull., n° 130, p. inconnue, Site e de l’Ordre des médecins,<br />

http://wwww.ordomedic.be,<br />

connsulté<br />

le 1er mars 2011 2<br />

oooooooo<br />

Art. 1, 22°,<br />

A.R. du 8 juillet 2002 fixant les mis ssions confiées auxx<br />

cercles de<br />

médecins<br />

généralistes. 18<br />

Affter-Hours<br />

Primaary<br />

Care<br />

Less<br />

conditions qui <strong>en</strong>gag<strong>en</strong>t <strong>la</strong> ressponsabilité,<br />

les<br />

justtice<br />

et les dé<strong>la</strong>iss<br />

de prescriptionn<br />

vari<strong>en</strong>t <strong>en</strong> fon<br />

recoonnue<br />

comme reesponsable<br />

légallem<strong>en</strong>t.<br />

Cep<strong>en</strong>da<br />

respponsabilité<br />

ne fonnt<br />

pas l’objet de l<strong>la</strong><br />

prés<strong>en</strong>te étude<br />

connséqu<strong>en</strong>t<br />

analyséees.<br />

Quaant<br />

à <strong>la</strong> responsabilité<br />

du médecin généraliste de ga<br />

pass<br />

au chevet de soon<br />

pati<strong>en</strong>t elle ne sera probableme<br />

le ccas<br />

où le préposéé<br />

ne lui transmet pas les informatio<br />

En effet, le médecin qui ne connaît ppas<br />

l’exist<strong>en</strong>ce d’u<br />

se voir appliquer l’ article 422bis duu<br />

Code pénal et<br />

respponsabilité<br />

pénaale<br />

ne sera paas<br />

<strong>en</strong>gagée. Le<br />

probablem<strong>en</strong>t<br />

pas ccondamné<br />

au civiil<br />

à partir du mom<br />

connnaissance<br />

de <strong>la</strong> situation. (Hypothèse<br />

simi<strong>la</strong>ire, m<br />

<strong>en</strong>vvisagée<br />

dans M. Uytt<strong>en</strong>daele et M. Coomans<br />

seuulem<strong>en</strong>t<br />

le cas de <strong>la</strong> réception<br />

télééphoniques<br />

par duu<br />

personnel formé<br />

La formation du personnel ch<br />

télééphoniques<br />

Il nee<br />

semble pas oblligatoire<br />

que ce p<br />

ou paramédicale, vuu<br />

que leur tâche<br />

demmander<br />

aux patie<strong>en</strong>ts<br />

quelques inf<br />

qu’àà<br />

contacter les mmédecins<br />

de <strong>garde</strong><br />

les informations commmuniquées<br />

par<br />

auccun<br />

avis, n’interprèète<br />

pas les donné<br />

dess<br />

appels.<br />

ppppp<br />

modalités d’actioon<br />

<strong>en</strong><br />

ction de <strong>la</strong> perssonne<br />

ant, ces questionns<br />

de<br />

e et ne seront paas<br />

par<br />

arde qui ne se déép<strong>la</strong>ce<br />

<strong>en</strong>t pas <strong>en</strong>gagée, dans<br />

ons re<strong>la</strong>tives à l’aappel.<br />

un péril grave, nee<br />

peut<br />

t par conséqu<strong>en</strong>nt,<br />

sa<br />

e médecin ne sera<br />

m<strong>en</strong>t où il n’a paas<br />

eu<br />

mais différ<strong>en</strong>te de celle<br />

pppp<br />

, qui elle vise e non<br />

n mais aussi du<br />

triage des aappels<br />

é à cet effet.)<br />

argé de récepptionner<br />

les apppels<br />

personnel suive une<br />

formation méddicale<br />

consiste à récepptionner<br />

les appeels,<br />

à<br />

formations sur leuur<br />

état de santé ainsi<br />

e <strong>pour</strong> leur commmuniquer<br />

les appeels<br />

et<br />

les pati<strong>en</strong>ts. Lee<br />

personnel ne ddonne<br />

ées des pati<strong>en</strong>ts et ne gère pas lee<br />

suivi<br />

ppppp<br />

pppp<br />

M. Uytt<strong>en</strong>daele et M. Coomans, Leettre<br />

du 7 décembree<br />

2009, p. 14, cité in<br />

Avis<br />

du Conseil natioonal<br />

de l’Ordre dess<br />

médecins du 8 mmai<br />

2010, doc. A1330015,<br />

Bull., n° 1330,<br />

p. inconnuee,<br />

Site de l’OOrdre<br />

des méddecins,<br />

http://www.ordomedic.be,<br />

consulté le 1er mars 2011<br />

151

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