Caminhos para a universalização da inTerneT banda larga

exclusão digital no brasil e em países emergentes 201
do, criando, acessando e difundindo informações capazes de qualificar sua
intervenção no mundo e instrumentalizar, no plano maior, a defesa de seus
direitos (Ferraz e Lemos, 2011).
A exclusão digital pode ocorrer em diferentes níveis e envolver diferentes
elementos. Se observarmos, em um olhar mais cuidadoso, os aspectos con-
tidos na experiência de apropriação social das TICs podemos identificar um
conjunto de dimensões relevantes. Neste sentido, partindo da análise de al-
guns autores (Dijk e Hacker, 2003; Wilson, 2006; Norris, 2001) com adendos
a este debate é possível sintetizar oito aspectos básicos que se vinculam à ex-
clusão digital:
a) Tecnológico – trata-se da dimensão material primária da exclusão, que
se refere à inexistência de acesso a dispositivos. Neste âmbito, podemos
identificar diferentes estratificações, uma vez que as funcionalidades e
performances dos equipamentos geram experiências distintas. Por exem-
plo, enquanto um usuário pode não ter um computador em sua residência,
outro pode possuir um computador antigo e com tecnologia superada para
os padrões atuais; ao mesmo tempo, um terceiro usuário pode ter acesso
a dispositivos como laptops, tablets e smartphones de última geração e
usufruir assim de uma experiência tecnológica distinta dos dois primeiros.
b) Infraestrutural – ainda que haja equipamentos digitais capazes de propiciar
a conexão à Internet, a crescente evolução da rede e o aumento do
tráfego de conteúdo também têm gerado um segundo aspecto da exclusão
digital, que se refere à infraestrutura disponível ou ao tipo de serviço que o
usuário pode contratar. A velocidade da banda e a estabilidade da conexão
são aspectos que melhor sinalizam este item: alguns usuários (a depender
da região em que residem) conseguem ter banda larga em alta velocidade
disponível e sem interrupção da transmissão, enquanto outros, principalmente
residentes em áreas rurais, remotas ou periféricas, sofrerão limitações
na qualidade da conexão.
c) Financeiro – ainda que haja acesso à Internet em redes de alta velocidade
com oferta disponível para uma região inteira ou cidade, isso não significa
que todos os cidadãos terão igual capacidade de contratar o serviço. Para
os usuários detentores de maior poder aquisitivo são disponibilizados serviços
de melhor qualidade, com tecnologia de ponta e conexão em banda
larga de velocidade superior. O poder financeiro também reforça a exclusão
de acesso a conteúdos no momento em que distingue aplicativos ou páginas
exclusivas para assinantes que podem pagar por determinado produto,
ampliando assim a estratificação digital.