implementação da manufatura enxuta na general ... - Ppga.com.br

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A de conferir o máximo número de funções e responsabilidades a<br />
todos os trabalhadores que adicionam valor ao produto na linha, e a<br />
adotar um sistema de tratamento de defeitos imediatamente acionado<br />
a cada problema identificado, capaz de alcançar a sua causa raiz<br />
(WOMACK,1992).<br />
2.6.3 O Conceito de Valor: A Base do Pensamento Enxuto<br />
O ponto essencial para o pensamento enxuto é o valor, assim como o cliente<br />
final o reconhece. E só é significativo quando expresso em termos de um produto<br />
específico (um bem ou um serviço e, muitas vezes, ambos simultaneamente) que<br />
atenda às necessidades do cliente a um preço específico em um momento específico<br />
(WOMACK,1996).<br />
Poucas empresas promovem agressivamente essa definição de valor.<br />
As empresas aéreas e os construtores de aviões, por exemplo, baseiam seu conceito<br />
de valor em ativos extraordinariamente caros. Sejam eles sob a forma de grandes<br />
aviões, do conhecimento em engenharia, dos equipamentos, das instalações para<br />
fabricar aviões maiores ou ainda de enormes complexos aeroviários. O pensamento<br />
obsoleto, que gira em torno da eficiência, sugere que a melhor forma de utilizar esses<br />
ativos e essa tecnologia é colocar um número cada vez maior de passageiros em<br />
grandes aviões.<br />
Esse tipo de medição da eficiência, focalizado no avião e na rota – apenas dois<br />
entre os muitos elementos de toda a viagem – perde a visão do todo. E o que é muito<br />
pior do ponto de vista do valor para o passageiro: simplesmente não atende as suas<br />
necessidades. O resultado desse tipo de pensamento é o sofrimento dos passageiros<br />
(não é isso que entendem como valor!), a geração de menores lucros por parte dos<br />
fabricantes (porque as empresas aéreas não podem comprar novos aviões) e o fato de<br />
muitas das empresas aéreas estar a quase uma década à beira da falência nos<br />
Estados Unidos. A Europa e partes do leste asiático não ficam muito atrás<br />
(WOMACK,1996).<br />
Em suma, especificar o valor com precisão é o primeiro passo essencial no<br />
pensamento enxuto. Oferecer o bem ou o serviço errado da forma certa é desperdício<br />
(JONES, 2001 e WOMACK,1996).