implementação da manufatura enxuta na general ... - Ppga.com.br

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A denominação da maioria destes indicadores segue o padrão comumente utilizado<br />
na industria automobilística nacional. Não obstante, o conteúdo de cada indicador<br />
objetiva retratar de forma inequívoca a avaliação do GMS para o presente estudo. Estes<br />
indicadores e seus parâmetros serão detalhados neste capítulo, conforme metodologia<br />
descrita. Cabe, porém, para o momento, justificar a sua utilização.<br />
5.1 Justificativa Metodológica<br />
A metodologia de acompanhamento dos resultados por meio de indicadores é de<br />
grande valia para a medição de qualquer sistema de produção. Isto porque permite a<br />
visualização das oscilações do processo ao longo do tempo. Cabe lembrar que, na visão<br />
de Deming (1986), “grandes problemas em um processo poderão ser resolvidos com<br />
simples indicadores”, como por exemplo, gráficos de controle que mostram a tendência de<br />
um processo.<br />
O uso de indicadores para a análise de um sistema de produção permite a qualquer<br />
gerente ou administrador (controlador em geral) ter uma boa visão do desenvolvimento do<br />
sistema e dos processos que o integram, gerando assim, preciosas informações para a<br />
tomada de decisão.<br />
São em geral ferramentas de fácil compreensão e aplicação, guardando estreita<br />
identidade com a aferição do desempenho de sistemas de produção.<br />
A metodologia dos indicadores baseia-se em conceitos amplamente conhecidos.<br />
Estes conceitos, conforme esclarecidos na revisão bibliográfica, particularmente, para a<br />
verificação da performance quanto à qualidade, estão embasados na literatura de Crosby<br />
(1986): “os dados coletados formarão a base para se determinar o cálculo da qualidade”.<br />
Estes dados devem ser tratados de forma a gerar indicadores que as pessoas entendam<br />
facilmente, podendo ser utilizados sem restrições.<br />
A metodologia do uso de indicadores, há muito utilizada como ferramenta gerencial<br />
na medição da eficácia de processos, presta-se a uma vasta gama de aplicações,<br />
principalmente na detecção de problemas de qualidade e verificação no acerto de<br />
decisões tomadas no passado sobre mudanças na organização, envolvendo aspectos<br />
relacionados aos processos de produção ou não.