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60Segundo FLEURY e FLEURY (1997), em princípio este objetivo deenxutez do modelo se justificava pela característica do mercado japonês no período pósguerra:mercado local pequeno com demanda de grande variedade de produtos e comgrande número de empresas competindo. Com isso, as empresas necessitavam de umsistema de produção que permitisse um uso ótimo dos recursos existentes, sendoeconomicamente eficiente na produção de uma linha diversificada de produtos em baixaescala.Segundo Ohno, citado por MARX (1997), para alcançar um uso ótimodos recursos é necessário combater as deficiências do processo, sendo eles: excesso ousobrecarga, perdas ou desperdícios em geral, e variações ou flutuações decorrentes dafalta de constância ou estabilidade. Em relação às perdas, principalmente sete sãoperseguidas: por superprodução, por transporte, no processo em si, por fabricação deprodutos defeituosos, nos movimentos dos trabalhadores, por espera e por estoque.Para atendimento destas metas de produção muitas técnicas foramdesenvolvidas, dentre elas pode-se destacar Kaizen, 5S, CCQ, JIT, Kanban,terceirização, entre outros. No entanto, para essas ferramentas funcionarem as empresasnecessitam de trabalhadores motivados e qualificados, atuando de modo cooperativo eem grupos, para garantir uma produção sem defeitos e nos prazos corretos.No sentido de garantir um produção sem defeitos institui-se neste modeloos programas Kaizen – processo de busca de melhoria contínua do processo e doproduto –, 5S – cinco sensos que os trabalhadores devem desenvolver em seus postos detrabalho: seiri (separação), seiton (ordem), seiso (limpeza), seiketsu (asseio) e shitsuke(disciplina) – e os Círculos de Controle da Qualidade (CCQs) – organizando equipes‘voluntárias’, em períodos extra-fabril, para desenvolverem sugestões de melhorias noprocesso.Para o atendimento da demanda de pequenos lotes de produtosdiversificados com o menor desperdício e garantir os prazos corretos, desenvolve-se oconceito de produção puxada, na qual se produz apenas o que é demandado pelo cliente,seja ele externo 11 ou interno 12 . Como mecanismo de puxar a produção é implementada afilosofia Just In Time (JIT), no momento certo, “que seria produzir o que é necessário,11 Cliente Externo: são empresas que demandam produtos acabados à uma determinada empresa.12 Cliente Interno: são as operações posteriores que demandam produtos em processo à uma determinadaoperação em um mesma empresa.