ORGANIZACIJA DELA V ZDRAVSTVENI NEGI - Visoka zdravstvena ...

vitkega organiziranja procesov je priskrbeti vrednost za paciente. S to metodo je
mogoče izboljšati tako učinkovitost kot kakovost zdravstvenih storitev (Eitel et
al., 2008).
Vitko metodologijo sestavljata dva osnovna koncepta:
odpravljanje potrate skozi standardizacijo procesa,
vključevanje vseh zaposlenih v proces izboljšav (Ohno, 1988 cit po
Dickson et al., 2009 a).
Osnova vitke metodologije je opolnomočenje delavcev, kar pomeni, da morajo
imeti za uspešno izvajanje sprememb na voljo orodja in primerno organizacijsko
kulturo. V zdravstvu lahko to razumemo kot hkratno opravljanje dveh del in sicer:
izvajanje zdravstvenih storitev za paciente,
iskanje boljših poti za izvajanje zdravstvene obravnave pacientov, z
neprestanim izboljševanjem kakovosti in poteka dela.
Vitko zdravstvo pomeni neizprosno odstranjevanje potrate na vseh področjih
delovanja z namenom zmanjšanja inventarja, časovnih ciklov in stroškov na
način, ki omogočajo izvajanje visoko kakovostnih storitev za paciente v bolj
uspešni, učinkoviti in odgovarjajoči obliki, medtem ko organizacija ohranja
ekonomsko sposobnost za razvoj (Doss in Orr, 2007).
Natančna vpeljava principov in orodij skozi celotno organizacijo ima dramatičen
vpliv na produktivnost, stroške in kakovost. Tabela kaže nekaj statističnih
podatkov, ki prikazujejo moč vitke proizvodnje v industriji.
Neposredno delo/izboljšanje produktivnosti 45 – 75%
Zmanjšanje stroškov 25 – 55%
Proizvodnja/naraščanje pretoka 60 – 90%
Kakovost/ zmanjšanje napak, odpada 50 – 90%
Zmanjšanje inventarja 60 – 90%
Manjša poraba prostora 35 – 50%
Zmanjšanje časa za vodenje 50 – 90%
Tabela 5: Vpliv vitke proizvodnje v industriji (Womack et al, 2005)
Povzeti podatki so rezultat petletnega vrednotenja izboljševanja procesov
večjega števila družb, med katerimi je več kot 15 letalskih. Družbe, iz katerih
podatki izhajajo, so vpeljevale in izboljševale procese s pomočjo vitke
metodologije od 1 do 7 let.
12.3.1 PROCES IN PRINCIPI VITKE METODOLOGIJE
Popolno oblikovan proces ustvarja točno pravo vrednost za odjemalca. V
popolnem procesu je vsak korak:
koristen (ima vrednost za pacienta);
sposoben (daje dobre rezultate ves čas);
98