ORGANIZACIJA DELA V ZDRAVSTVENI NEGI - Visoka zdravstvena ...

neustreznosti v nujnih zadevah,
pritisku na fleksibilnost posameznika,
nedoločeni odgovornosti (Dimovski, Penger, Škerlavaj, 2007).
Kakovost odločanja je najbolj odvisna od kakovosti podatkov oziroma informacij,
ki jih imamo na voljo v procesu odločanja. Pred končno odločitvijo moramo
poiskati čim več možnih rešitev problema ter posledic, ki jih prinašajo posamezne
alternative. Do trenutka sprejemanja odločitve lahko alternative medsebojno
primerjamo in nepristransko vrednotimo, od sprejema naprej pa imamo opravka
le z eno samo alternativo in le za njo vemo, kako se je dejansko obnesla v
praksi, za ostale pa lahko samo ugibamo. Ljudje imamo pri sprejemanju odločitev
različne kriterije, cilje in preference. Kar je za nekoga dobra odločitev, je lahko za
nekoga drugega popolnoma napačna. Kakovost odločitve lahko ocenimo le
posredno iz naslednjih vidikov:
kakovost izbrane alternative – tu gre za kakovost alternative v trenutku,
ko se odločimo in jo izberemo izmed preostalih alternativ;
kakovost odločitvenega procesa - gre za vprašanje kako smo prišli do
odločitve in ali je bil postopek ustrezen in učinkovit;
kakovost realizacije odločitve – v kakšni meri in kako je odločitveno
proces vplival k realizaciji odločitve.
Poudariti je potrebno, da medsebojna primerjava alternativ po realizaciji odločitve
ni in ne more biti merilo kakovosti odločitve, saj ni nikakršnega zagotovila, da bi
se druga alternativa dejansko bolje obnesla od izbrane (Bohanec, 2006).
6.2 ODLOČANJE V ZDRAVSTVENI NEGI
Delo vodilnih medicinskih sester na področju vodenja zaposlenih temelji na
kakovostnem odločanju pri reševanju problemov, kar neposredno vpliva na
kakovost opravljenih storitev in učinkovitost dela medicinskih sester. To
posledično vpliva na spremembe v organiziranosti zdravstvene nege, saj mora
delegiranje nalog temeljiti na osnovi razmejitve del, opisov del, protokolov in
standardov.
Proces odločanja v organizaciji zdravstvene nege je proces kritičnega
razmišljanja, reševanja problemov in ustvarjalnosti. Za to je potrebno znanje
managementa, vodenja in organizacijskega vedenja, poznavanje teoretičnih
modelov in metod odločanja. Odločanje je opredeljeno kot sprejemanje tistih
odločitev, ki bodo omogočile povezovanje zdravstvene nege v celoten sistem
zdravstvene ustanove, odločanje o najučinkovitejšem prerazporejanju in
nadomeščanju osebja, odločanje o nabavi materiala in sredstev.
Medicinske sestre morajo na probleme, ki nastajajo v njihovi organizaciji gledati z
vidika odločanja na strateški, taktični in operativni ravni. Odločitve sprejemajo na
osnovi znanja in uspešnosti. Samo odločanje kot proces, predvideva obstoj vsaj
treh stvari in sicer potrebe, razloga za odločitev različnih rešitev in merila, na
podlagi katerih izbiramo. To pomeni za ustvarjalno reševanje problemov, da se
48