檢視/開啟 - 育達商業科技大學

二 、 研 究 對 象 方 面
由 於 本 研 究 屬 於 育 達 商 業 科 技 大 學 資 訊 圖 書 館 的 個 案 研 究 , 探 討 學 生 對 於 大
學 圖 書 館 服 務 品 質 、 品 牌 形 象 與 忠 誠 度 之 關 係 , 因 時 間 人 力 及 財 力 因 素 , 故 無 法
進 更 一 步 的 探 討 , 因 此 本 研 究 建 議 後 續 的 研 究 者 可 以 針 對 多 家 大 學 圖 書 進 行 研
究 , 將 研 究 結 果 所 得 之 結 論 與 本 研 究 成 果 做 比 較 。
三 、 研 究 方 法 方 面
本 研 究 是 採 用 問 卷 調 查 的 方 式 , 以 量 化 資 料 分 析 , 藉 以 瞭 解 各 研 究 問 項 中 的
平 均 數 並 配 合 開 方 式 意 見 表 , 歸 納 出 幾 項 服 務 品 質 需 改 進 之 處 , 但 可 能 仍 有 許 多
學 生 認 為 不 滿 意 之 處 , 只 是 並 未 將 想 法 作 答 於 問 卷 中 , 因 此 本 研 究 建 議 後 續 的 研
究 者 可 配 合 質 性 研 究 , 以 深 度 訪 談 的 方 式 來 瞭 解 學 生 對 於 資 訊 圖 書 館 的 感 受 , 將
能 更 周 全 的 瞭 解 到 學 生 對 於 資 訊 圖 書 館 的 評 價 。
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