檢è¦/éå - è²éåæ¥ç§æ大å¸
檢è¦/éå - è²éåæ¥ç§æ大å¸
檢è¦/éå - è²éåæ¥ç§æ大å¸
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
第 三 章 研 究 方 法<br />
本 章 共 分 為 五 節 , 先 是 根 據 研 究 動 機 及 文 獻 探 討 的 理 論 基 礎 進 而 建 立 研 究 之<br />
架 構 、 第 二 節 再 根 據 過 去 文 獻 之 理 論 及 研 究 來 擬 定 本 研 究 之 假 設 、 第 三 節 為 說 明<br />
本 研 究 之 對 象 及 抽 樣 方 法 、 第 四 節 再 透 過 文 獻 理 論 的 整 理 後 產 生 本 研 究 之 變 數 與<br />
衡 量 , 及 問 卷 的 擬 定 , 最 後 , 第 五 節 為 說 明 本 研 究 所 使 用 的 統 計 軟 體 及 分 析 方 法 。<br />
第 一 節 研 究 架 構<br />
本 研 究 之 架 構 乃 根 據 本 研 究 之 目 的 , 探 討 服 務 品 質 對 忠 誠 度 的 影 響 關 係 、 服<br />
務 品 質 對 品 牌 形 象 的 影 響 關 係 、 品 牌 形 象 對 忠 誠 度 的 影 響 關 係 。 本 研 究 架 構 圖 如<br />
圖 3.1.1 所 示 :<br />
服 務 品 質<br />
品 牌 形 象<br />
服 務 影 響 性<br />
圖 書 管 場 所 性<br />
H2<br />
組 織 形 象<br />
服 務 形 象<br />
H3<br />
忠 誠 度<br />
資 訊 控 制 性<br />
顧 客 形 象<br />
H1<br />
圖 3.1.1 研 究 架 構<br />
資 料 來 源 : 本 研 究 整 理<br />
50
Change language