檢視/開啟 - 育達商業科技大學

附 錄 二 :LibQUAL+ MT 量 表
構 面
Affcet of Service
服 務 影 響 性
Library as Place
圖 書 館 場 所 性
Infromation
Control
資 訊 控 制 性
衡 量 項 目
Employees who instill confidence in users.
館 員 的 服 務 能 力 與 專 業 讓 人 感 到 信 賴
Readiness to respond to users' questions.
館 員 迅 速 回 應 讀 者 詢 問 的 能 力
Willingness to help users.
館 員 樂 意 幫 助 讀 者
Dependability in handling users' service problems.
館 員 在 處 理 讀 者 問 題 上 是 值 得 信 任 的
Giving users individual attention.
館 員 給 予 讀 者 個 別 的 關 注
Employees who have the knowledge to answer user questions
館 員 具 備 足 夠 的 知 識 來 回 答 讀 者 的 問 題
Employees who are consistently courteous
館 員 保 持 禮 貌 的 服 務 態 度
Employees who deal with users in a caring fashion
館 員 以 關 懷 的 態 度 服 務 讀 者
Employees who understand the needs of their users
館 員 瞭 解 讀 者 的 需 求
Quiet space for individual activities
提 供 安 靜 的 個 人 活 動 空 間
A comfortable and inviting location
舒 適 且 吸 引 人 的 環 境
Library space that inspires study and learning
圖 書 館 空 間 激 發 學 習 和 求 知
Community space for group learning and group study
提 供 團 體 學 習 和 討 論 的 空 間
A getaway for study, learning, or research
提 供 研 讀 、 學 習 或 研 究 的 好 地 方
Print and/or electronic journal collections I require for my work
紙 本 和 / 或 電 子 期 刊 館 藏 能 滿 足 我 工 作 上 需 要
The printed library materials I need for my work
紙 本 資 料 能 滿 足 我 工 作 上 的 需 要
The electronic information resources I need
電 子 資 料 能 滿 足 我 的 需 要
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