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表 4.2.2 品 牌 形 象 量 表 之 平 均 數 與 標 準 差 ( 續 )<br />
構 面 問 項 平 均 數 標 準 差<br />
服 務 形 象<br />
顧 客 形 象<br />
與 其 他 提 供 類 似 服 務 的 組 織 相 較 , 本 校 資 訊 圖<br />
書 館 有 與 眾 不 同 的 優 點 和 特 色<br />
3.72 0.804<br />
本 校 資 訊 圖 書 館 有 助 於 我 學 業 上 的 需 求 3.84 0.714<br />
本 校 資 訊 圖 書 館 的 館 藏 資 源 能 滿 足 我 的 資 訊 需<br />
求<br />
本 校 資 訊 圖 書 館 舉 辦 的 各 項 活 動 與 館 藏 資 源 ,<br />
有 助 於 我 的 學 習 需 求<br />
我 覺 得 利 用 本 校 資 訊 圖 書 館 的 人 具 有 重 視 閱 讀<br />
的 形 象<br />
我 覺 得 利 用 本 校 資 訊 圖 書 館 的 人 具 有 樂 於 學 習<br />
的 形 象<br />
我 覺 得 利 用 本 校 資 訊 圖 書 館 的 人 具 有 樂 於 追 求<br />
知 識 的 形 象<br />
我 覺 得 利 用 本 校 資 訊 圖 書 館 的 人 反 應 某 種 學 術<br />
地 位<br />
3.80 0.756<br />
3.78 0.734<br />
3.78 0.765<br />
3.78 0.810<br />
3.77 0.764<br />
3.74 0.819<br />
資 料 來 源 : 本 研 究 整 理<br />
三 、 忠 誠 度<br />
忠 誠 度 的 構 面 中 「 態 度 忠 誠 」 的 分 數 大 於 「 行 為 忠 誠 」。 整 體 而 言 忠 誠 度 的<br />
平 均 數 為 3.86, 介 於 3( 普 通 ) 與 4( 滿 意 ) 之 間 , 由 此 可 知 學 生 對 於 商 業 科 技 大 學 資 訊<br />
圖 書 館 的 忠 誠 度 為 中 等 程 度 , 如 表 4.2.3 所 示 。<br />
表 4.2.3 忠 誠 度 量 表 之 平 均 數 與 標 準 差<br />
變 數 平 均 數 標 準 差 構 面 平 均 數 標 準 差<br />
忠 誠 度 3.86 0.591<br />
態 度 忠 誠 3.92 0.609<br />
行 為 忠 誠 3.80 0.683<br />
構 面 問 項 平 均 數 標 準 差<br />
我 願 意 經 常 使 用 本 校 資 訊 圖 書 館 所 提 供 的 服 務 3.99 0.749<br />
態 度 忠 誠<br />
在 需 要 時 , 本 校 資 訊 圖 書 館 是 我 優 先 的 選 擇 3.94 0.751<br />
有 人 請 我 推 薦 圖 書 館 時 , 我 會 推 薦 本 校 資 訊 圖 3.85 0.732<br />
書 館<br />
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