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圖 書 館 品 牌 的 認 知 就 會 越 高 , 則 學 生 們 會 更 願 意 , 並 且 推 薦 他 人 去 使 用 。 綜 上 所
述 , 本 研 究 認 為 品 牌 形 象 在 服 務 品 質 與 忠 誠 度 之 間 扮 演 著 中 介 的 角 色 。 過 去 有 圖
書 館 相 關 研 究 中 , 雖 然 缺 乏 此 一 中 介 效 果 之 實 證 研 究 , 但 本 研 究 根 據 文 獻 回 顧 ,
發 現 品 牌 形 象 在 服 務 品 質 與 忠 誠 度 之 間 存 在 著 密 切 的 關 係 。 綜 上 述 本 研 究 提 出 以
下 假 設 。
H4: 品 牌 形 象 對 服 務 品 質 與 忠 誠 度 具 有 中 介 效 果 。
第 三 節 研 究 對 象 與 抽 樣 方 法
本 研 究 主 要 研 究 範 圍 為 育 達 商 業 科 技 大 學 的 圖 書 館 。 而 日 間 部 15 個 系 及 進 修
部 9 個 系 的 大 學 生 均 為 本 研 究 之 對 象 , 根 據 育 達 商 業 科 技 大 學 註 冊 組 所 提 供 的 資
料 顯 示 , 育 達 商 業 科 技 大 學 日 間 部 大 學 生 人 數 有 5282 人 、 進 修 部 大 學 生 人 數 有
2398 人 , 總 計 人 數 共 有 7680 人 , 在 95% 的 信 心 水 準 、 容 忍 誤 差 正 負 5% 的 情 況 下 ,
本 研 究 樣 本 人 數 至 少 應 有 366 人 , 為 使 本 研 究 樣 本 數 能 夠 更 具 有 代 表 性 , 本 研 究
將 採 用 分 層 便 利 抽 樣 法 , 首 先 將 15 個 系 依 據 學 院 別 共 分 成 3 層 , 由 於 每 一 層 的 個
體 數 並 不 相 同 , 因 此 , 本 研 究 各 層 的 樣 本 數 將 依 據 比 例 來 分 配 。 如 表 3.3.1 所 示 。
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