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正 向 影 響 , 因 此 本 研 究 所 提 出 H3 是 獲 得 實 證 結 果 的 支 持 的 。
探 討 完 各 變 數 間 的 關 係 後 , 此 部 份 本 研 究 將 複 迴 歸 分 析 繼 續 深 入 探 討 各 構 面
間 對 於 研 究 變 數 的 影 響 力 , 由 於 在 進 行 複 迴 歸 分 析 時 , 必 須 注 意 自 變 數 之 間 是 否
有 發 生 嚴 重 的 共 線 性 問 題 , 本 研 究 以 變 異 數 膨 脹 因 子 VIF 來 診 斷 共 線 性 的 問 題 ,
一 般 而 言 VIF 值 越 小 也 就 表 示 變 數 間 的 共 線 性 越 小 。
四 、 服 務 品 質 三 構 面 構 面 對 忠 誠 度 之 影 響
首 先 本 研 究 先 分 析 服 務 品 質 的 三 個 構 面 中 何 者 對 忠 誠 度 最 具 有 影 響 力 , 分 析
結 果 如 表 4.4.4 所 示 。
表 4.4.4 服 務 品 質 三 構 面 對 忠 誠 度 之 複 迴 歸 分 析 表
構 面 未 標 準 化 迴 歸 標 準 化 的 迴 t 值 顯 著 性 VIF
係 數 歸 係 數
( 常 數 ) 0.799 - 4.799 0.000*** -
服 務 影 響 性 0.094 0.092 2.035 0.042* 1.726
圖 書 館 場 所 性 0.394 0.347 6.922 0.000*** 2.064
資 訊 控 制 性 0.318 0.281 5.214 0.000*** 2.440
F=115.679,p=0.000,R 2 =0.414, 調 整 後 的 R 2 =0.410
註 :* 表 示 p