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表 4.2.1 服 務 品 質 量 表 之 平 均 數 與 標 準 差 ( 續 )
構 面 問 項 平 均 數 標 準 差
本 校 資 訊 圖 書 館 的 館 員 對 我 很 關 心 3.29 0.837
本 校 資 訊 圖 書 館 的 館 員 瞭 解 我 的 需 求 3.38 0.775
服 務 影 響 性 本 校 資 訊 圖 書 館 的 館 員 回 答 清 楚 易 懂 3.64 0.764
本 校 資 訊 圖 書 館 的 館 員 能 迅 速 的 處 理 我 的 抱 怨 3.46 0.803
與 不 滿
本 校 資 訊 圖 書 館 能 提 供 與 我 意 見 交 流 的 管 道 3.72 0.680
本 校 資 訊 圖 書 館 能 提 供 安 靜 的 活 動 空 間 3.97 0.723
本 校 資 訊 圖 書 館 的 環 境 舒 適 且 吸 引 人 3.97 0.681
圖 書 館 場 所
性
資 訊 控 制 性
本 校 資 訊 圖 書 館 是 啟 發 研 讀 、 學 習 或 研 究 的 靜 3.90 0.672
修 處
本 校 資 訊 圖 書 館 是 團 體 學 習 和 研 究 的 環 境 3.87 0.732
本 校 資 訊 圖 書 館 有 足 夠 且 完 善 的 設 備 3.90 0.741
本 校 資 訊 圖 書 館 內 各 項 標 示 清 楚 醒 目 3.77 0.799
本 校 資 訊 圖 書 館 的 紙 本 資 料 ( 如 一 般 圖 書 ) 能 滿 3.73 0.747
足 我 的 需 求
本 校 資 訊 圖 書 館 的 電 子 資 源 ( 如 電 子 書 ) 能 滿 足 3.75 0.794
我 的 需 求
本 校 資 訊 圖 書 館 的 館 藏 資 料 具 有 時 效 性 與 新 穎 3.69 0.749
性
本 校 資 訊 圖 書 館 的 館 藏 齊 全 且 多 樣 化 3.83 0.813
本 校 資 訊 圖 書 館 的 館 藏 書 籍 排 列 正 確 , 容 易 找 3.66 0.856
尋
本 校 資 訊 圖 書 館 的 檢 索 工 具 簡 單 易 用 , 能 讓 我
自 行 找 到 需 要 的 資 訊
3.73 0.824
本 校 資 訊 圖 書 館 的 網 站 能 讓 我 自 行 找 到 所 需 要 3.73 0.789
的 資 訊
本 校 資 訊 圖 書 館 具 有 現 代 化 的 設 備 能 讓 我 易 於 3.68 0.823
檢 索 到 需 要 的 資 訊
本 校 資 訊 圖 書 館 的 資 訊 容 易 讓 我 獲 得 並 使 用 3.76 0.734
本 校 資 訊 圖 書 館 的 使 用 說 明 清 楚 易 懂 3.76 0.743
本 校 資 訊 圖 書 館 的 電 子 資 源 可 以 於 家 中 或 辦 公 3.70 0.804
室 連 線 取 得
本 校 資 訊 圖 書 館 能 維 持 正 確 的 個 人 借 閱 記 錄 3.86 0.717
本 校 資 訊 圖 書 館 的 開 放 時 間 便 於 我 到 館 利 用 3.90 0.707
本 校 資 訊 圖 書 館 能 迅 速 告 知 預 約 書 到 館 通 知 3.79 0.726
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