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表 2.2.9 我 國 大 學 圖 書 館 服 務 品 質 研 究 整 理 表 ( 續 )<br />
學 者 年 代 研 究 題 目 研 究 對 象 衡 量 構 面<br />
黃 麗 純 2002<br />
余 泰 魁 、 吳 桂 森 2005<br />
蔡 佳 霖 2005<br />
林 昱 志 、 高 崇 濱 2007<br />
王 玉 佩 2005<br />
林 鈺 雯 、 范 豪 英<br />
2007<br />
林 育 云 2009<br />
圖 書 館 整 體 服 務<br />
品 質 之 探 討 - 以<br />
長 榮 管 理 學 院 圖<br />
書 館 為 例<br />
科 技 大 學 圖 書 館<br />
服 務 品 質 評 量 指<br />
標 之 分 析<br />
輔 仁 大 學 圖 書 館<br />
服 務 品 質 研 究 :<br />
LibQUAL+ TM 之<br />
運 用 實 證<br />
大 學 圖 書 館 整 體<br />
服 務 品 質 滿 意 度<br />
之 研 究 - 以 稻 江<br />
管 理 學 院 圖 書 館<br />
為 例<br />
正 修 科 技 大 學 圖<br />
書 館 整 體 服 務 品<br />
質 之 研 究<br />
從 LibQUAL+ TM<br />
探 討 我 國 大 學 圖<br />
書 館 服 務 品 質 評<br />
量<br />
大 學 圖 書 館 資 源<br />
利 用 及 服 務 品 質<br />
之 研 究 - 以 臺 灣<br />
師 範 大 學 為 例<br />
長 榮 管 理 學 院 的 學<br />
生 、 教 師 、 職 員<br />
中 部 公 立 大 學 、 南 部<br />
私 立 大 學 的 學 生<br />
輔 仁 大 學 的 學 生 、 教<br />
師<br />
稻 江 管 理 學 院 的 學<br />
生<br />
正 修 科 技 大 學 的 學<br />
生 、 老 師 、 職 員<br />
國 內 53 所 大 學 圖 書<br />
館 的 專 家 學 者<br />
臺 灣 師 範 大 學 的 學<br />
生 、 教 師<br />
以<br />
SERVQUAL<br />
五 大 構 面 為<br />
基 礎<br />
人 員 服 務 、 檢<br />
索 易 用 、 館 藏<br />
取 得 便 利 、 檢<br />
索 設 備 服<br />
務 、 電 子 期 刊<br />
參 考 服 務 、 館<br />
藏 資 源 服 務<br />
以 LibQUAL<br />
三 大 構 面<br />
以<br />
SERVQUAL<br />
五 大 構 面 為<br />
基 礎 並 加 入<br />
館 藏 服 務 、 館<br />
員 服 務 、 流 通<br />
服 務<br />
以<br />
SERVQUAL<br />
五 大 構 面 為<br />
基 礎<br />
以 LibQUAL<br />
三 大 構 面 為<br />
基 礎<br />
以 LibQUAL<br />
三 大 構 面 為<br />
基 礎<br />
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