Borgerne på banen - Center for Borgerdialog

Konfliktkoncepter
Stemmer vi eller “taler” vi os til fælles beslutnin-
ger? Disse spørgsmål bliver ofte stillet i forbindelse
med borgerdeltagelse. Der er forskellige holdnin-
ger til rammerne for samarbejdet, herunder hvor-
dan man træffer beslutninger i tilfælde af uenigheder.
Det kan være en idé at aftale nogle regler
for at håndtere uenigheder – før de opstår.
Borgerne deltager frivilligt i deres fritid. De trækker
sig hurtigt, hvis der er mange konflikter mellem
deltagerne. Derfor er det vigtigt, at vi som
professionelle arbejder aktivt på at skabe rammer
for et godt samarbejdsklima. Det betyder ikke, at
konflikter skal undertrykkes, men at vi skaber et
rum, hvor vi håndterer dem.
I praksis viser det sig, at der er forskellige forventninger
til, hvem der skal mediere eller gribe ind i
konflikter. Nogle mener, at det er politikerne, der
skal træde i karakter, andre, at det skal være de
professionelle. Det kan derfor være hensigtsmæssigt
at fastlægge klare spilleregler for samarbejdet.
Uenigheder kan synliggøres ved at formidle
forskellige perspektiver på en sag eller ved at
formidle mindretalssynspunkter.
Mange virksomheder arbejder fx aktivt med at
opbygge et konfliktkoncept. Her udarbejder man
et regelsæt for, hvordan der arbejdes med uenigheder
og interessemodsætninger. Pointen er, at
det medvirker til at skabe en tryg ramme, hvor
det er gennemskueligt, hvad der sker, såfremt
der opstår konflikter, der accelerer.
På Dansk Landbrugsrådgivnings Landscenter ligger
der en skabelon på 22 udsagn, der kan benyt-
140
tes i forbindelse med, at en gruppe skal fastsætte
spilleregler for deres samarbejde. Se www.lr.dk/
projektafdeling/diverse/T_fastlaegRegler.htm
Styrker og udfordringer
Konflikter og interessemodsætninger er en del af
vores virkelighed. Når vi forholder os til behovene
bag “frustrerede ytringer”, er det muligt at arbejde
mere konstruktivt med konflikter.
Det er en udfordring ikke at tage sure ytringer
personligt og i stedet at se et ønske eller behov
bag det negative.
Kilder & kontakter
Else Hammerich og Kirsten Frydensberg
(2006): Konflikt og kontakt: om at forstå
og håndtere konflikter; Hovedland forlag i
samarbejde med Center for konfliktløsning.
Tina Monberg Kursets(2005): Konfliktens
redskaber – fra Ubevidst kultur til bevidst
strategi. Børsens forlag.
Nethe Plenge (2007): Hånd om konflikten
– fra sammenstød til løsning. Børsen forlag,
Mikro.
Center for Konfliktløsning har både mange
spændende kurser såvel som materialer.
Prøv at tjekke deres hjemmeside ud på www.
konfliktloesning.dk