Betriebstechnik I BET I

Betriebswirtschaftslehre
Abb. 34: Kommunikation
Daten
Anwendungen
Jeder Sender und Empfänger hat ein bestimmtes Wertesystem, Vorurteile, gefühlsmäßige
Abneigungen die ihn bei seiner Kommunikation beeinflussen. Außerdem verursacht jede
Nachricht beim Empfänger Gefühle, die er seiner Erfahrung entsprechend „gefärbt“ aufnimmt.
Kein Mensch erfasst und empfindet als „Empfänger“ den Inhalt einer Nachricht genau
so, wie der „Sender“ – auch wenn sich dieser klar und eindeutig ausdrückt.
Dies bedeutet, dass der Sender immer rückfragen muss, ob der Empfänger seine Nachricht
auch richtig verstanden hat. Er muss sich das nötige Feedback holen, um mögliche
Fehler bei der Übermittlung zu klären bzw. zu beheben.
4.5.3 Information als Produktionsfaktor
Kommunikationstechnik
Dass Informationen ein Potential für den Unternehmenserfolg darstellen, ist unbestritten.
Auch die Tatsache, dass die Qualität von Informationen die strategischen Vorteile eines
Unternehmens sehr stark beeinflusst, kann nicht widerlegt werden und rechtfertigt im Prinzip
eine ganzheitliche Betrachtung des Informationsmanagements bzw., dass sich auch
die Betriebswirtschaft schon lange mit dem Thema "Information" auseinandersetzt.
Information und Kommunikation wird als Produktionsfaktor (als "wirtschaftliches Gut") begriffen,
der nicht nur neben die bekannten Produktionsfaktoren tritt, sondern diese auch in
einem erheblichen Umfang ersetzt.
Dies ist auch auf die Kostenentwicklung der "klassischen" Produktionsfaktoren zurückzuführen.
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