Jürgen Palm - Kreis Offenbach

Seniorenhilfe Langen
Die Seniorenhilfe Langen nutzt ein Büro mitten im Ort, unmittelbar an einer
Bushaltestelle und Tür an Tür mit dem Seniorentreff der Stadt. Wie beurteilen
Sie Ihre Arbeitsmöglichkeiten und wie können Sie sie durch ehrenamtlichen
Einsatz nutzen?
Die Lage ist optimal. Der Bus hält vor der Tür. Das Büro kostet uns nichts.
Das stellt uns die Stadt zur Verfügung. Die Einrichtungen des Büros wurden
allerdings von uns angeschafft. Die haben wir uns selbst erarbeitet.
Das Büro ist jeden Werktag, also Montag bis Freitag, von 10 Uhr bis 12
Uhr geöffnet. Es ist dann stets mit zwei Personen besetzt. Es gibt einen
ersten und zweiten Bürodienst. Zum ersten gehören eingearbeitete Mitarbeiter,
die je an einem bestimmten Tag hier sind, fünf insgesamt, je eine
Person je Wochentag. Dazu kommen dann die Kräfte des zweiten Dienstes,
die immer wieder wechseln. Über den Daumen gepeilt gehören dazu
12 Personen
Wie sind die Mitarbeiter für solche Tätigkeit qualifiziert?
Sie haben meistens in ihrer früheren beruflichen Tätigkeit Bürodienst gemacht.
Wir finden das heraus, wenn wir mit neuen Mitgliedern sprechen
und sie über Aktivitäten befragen, die sie einbringen können. Es sind übrigens
alle selbst Senioren. Die meisten kommen durch Mundpropaganda
zu uns – aber auch durch Berichte in der Zeitung.
Täglicher Bürodienst
Was geschieht bei diesem täglichen Bürodienst?
In erster Linie sind die Mitarbeiter Ansprechpartner für Besucher. In zweiter
Linie muss das Telefon besetzt sein, denn wir geben ebenfalls telefonische
Beratung. Wir nutzen auch einen Anrufbeantworter, der als erstes
morgens abgehört wird. In ein Protokollbuch werden alle Anfragen und
Vorgänge eingetragen. So weiß der jeweils am nächsten Tag tätige Mitarbeiter
über alle Vorgänge Bescheid, Natürlich haben wir auch Verwaltungsaufgaben
zu erledigen. Wir benutzen das Büro auch außerhalb der
Öffnungszeiten für spezielle Arbeiten wie zum Beispiel für die Punkte-
Abrechnungen oder für Buchhaltungszwecke. Wir halten unsere Vorstandssitzungen
hier ab und es finden Treffen mit einzelnen Mitgliedern
hier statt. Das Büro wird also nicht nur ausschließlich in den zwei Stunden
Bürodienst genutzt.
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