Jürgen Palm - Kreis Offenbach

Türkischer Familienverein Mühlheim
Ein Hauptarbeitsgebiet des türkischen Familienvereins ist die Beratung
und auch praktische Unterstützung der türkischen Bevölkerung in Mühlheim,
ein zweites die Vorbereitung und Durchführung von Veranstaltungen,
ein drittes der Aufbau von Kontakten und die Zusammenarbeit mit
anderen, insbesondere deutschen Vereinen.
2. Arbeitsgebiet I: Beratung und Unterstützung
In Mühlheim leben ca. 500 türkische Migranten. Diese sind die wichtigsten,
aber durchaus nicht die einzigen Nutzer der Beratung, die der türkische
Familienverein anbietet. Die große Mehrheit der Beratungsanfragen betreffen
den Umgang mit Behörden und Einrichtungen: Schule, Einwohnermeldeamt,
Sozialamt, Arbeitsamt, Ausländerbehörde. Das heißt, dass die Berater
des Vereins ein umfassendes Institutionenwissen benötigen. Die
Fragen beginnen mit den Öffnungszeiten und Sprechstunden der Einrichtungen.
Von besonderem Interesse für die Ratsuchenden ist, an wen genau
man sich mit einem bestimmten Anliegen wenden muss. Das erforderliche
umfassende Institutionen- und auch Netzwerkwissen ist der Grund
dafür, dass diese Beratung nur vom engeren Führungskreis des Vereins
angeboten werden kann.
Hüsamettin Eryilmaz: „Dafür sind wir drei dann aber auch jederzeit
Berater, im Notfall 24 Stunden. Wer immer ein Problem hat und wann
immer das ist, man ruft uns an: am Arbeitsplatz, abends zuhause
oder auch um Mitternacht.“
Die drei Berater müssen engen Kontakt zueinander halten und Beratungsanfragen
untereinander weiterleiten, denn nicht jeder überblickt das gesamte
Institutionenspektrum. Stoßen sie an die Grenze dessen, was sie
unmittelbar beantworten können, bemühen sie sich, die gewünschten
Auskünfte ihrerseits über Kontaktpersonen aus den Einrichtungen zu beschaffen.
Die Ratsuchenden werden nicht allein gelassen und man erklärt
sich nicht deswegen für nicht zuständig, weil man eine bestimmte Information
nicht hat, sondern die Berater des türkischen Familienvereins bemühen
sich, die entsprechende Information zu beschaffen.
Die Qualität der Beratung wird nicht zuletzt durch die Qualifikationen sichergestellt,
die die Mitglieder des Vereins im Beruf erworben haben und
nun auch in ihrem ehrenamtlichen Engagement einsetzen können. Hüsamettin
Eryilmaz ist hauptberuflich Ausländerbeauftragter im Polizeipräsidi-
115