Prozessmanagement in Klein und Mittelständischen Unternehmen
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Methoden - Techniken - Arbeitsmittel<br />
Qualifizierungsniveau der Mitarbeiter bestimmen<br />
Zur Bestimmung des Qualifizierungsniveaus der Mitarbeiter gibt es verschiedene Möglichkeiten.<br />
Zum e<strong>in</strong>en ist die Qualifizierung des Mitarbeiters aus se<strong>in</strong>er Ausbildung (schulische<br />
Ausbildung, Berufsausbildung, Studium, Teilnahme an Kursen <strong>und</strong> Lehrgängen) ersichtlich.<br />
Darüber h<strong>in</strong>aus geben Befragungen des Mitarbeiters bzw. se<strong>in</strong>er Vorgesetzten<br />
oder Tests Aufschluss über das Qualifizierungsniveau.<br />
Als Hilfsmittel zur Darstellung des Qualifizierungsniveaus des Mitarbeiters <strong>und</strong> zur Ableitung<br />
des Schulungsbedarfs kann e<strong>in</strong>e sog. Qualifizierungsmatrix e<strong>in</strong>gesetzt werden.<br />
Schulungsprogramm erstellen<br />
Das Schulungsprogramm sollte modular aufgebaut se<strong>in</strong> <strong>und</strong> sich an den konkreten Arbeitsaufgaben<br />
des entsprechenden Bereiches orientieren. Das Anforderungsniveau nimmt<br />
stufenweise zu, wobei jede Stufe auf dem bereits Erlernten aufbaut. Auf jeder Stufe werden<br />
fachliche, soziale <strong>und</strong> methodische Kenntnisse vermittelt.<br />
fachlich<br />
methodisch<br />
sozial<br />
Stufe 1<br />
Endmontage<br />
Varianten kennen,<br />
Stückliste lesen,<br />
Lohnkarte ausfüllen<br />
Absprache mit<br />
Kollegen<br />
Stufe 2<br />
Verpacken,<br />
Vormontage<br />
Beschilderungsanweisung,<br />
Begleitpapiere<br />
Abstimmung mit<br />
Transporteur <strong>und</strong><br />
Prüfer<br />
Stufe 3<br />
Prüfen,<br />
Fehlersuche,<br />
Nacharbeit<br />
Funktion Prüfmasch<strong>in</strong>e,Hochspannungsunterweisung<br />
Koord<strong>in</strong>ation<br />
Qualitätsbeauftragter<br />
Stufe 4<br />
Auftragsverwaltung,<br />
Materialbeschaffung<br />
EDV,<br />
0 - Serie montieren<br />
Systemübergreifende<br />
Koord<strong>in</strong>ation <strong>und</strong><br />
Abstimmung<br />
K O M P L E X I T Ä T S S T E I G E R U N G<br />
Abb. 15 : Qualifizierungssystem e<strong>in</strong>er Montage<strong>in</strong>sel [nach Bull<strong>in</strong>ger]<br />
Schulung durchführen<br />
Die Mitarbeiter qualifizieren sich gegenseitig bei ihrer täglichen Arbeit. Jeder ist pr<strong>in</strong>zipiell<br />
als Experte für die von ihm beherrschten Tätigkeiten anzusehen <strong>und</strong> somit potentieller<br />
Ausbilder für diese Tätigkeiten. Die E<strong>in</strong>beziehung gruppenexterner Ausbilder sollte sich<br />
auf die Aufgaben beschränken, bei denen es <strong>in</strong>nerhalb der Arbeitsgruppe noch ke<strong>in</strong>e Erfahrungswerte<br />
gibt.<br />
Da der Lern<strong>in</strong>halt aus den realen Aufgaben der Arbeitsgruppe abgeleitet wird, s<strong>in</strong>d m<strong>in</strong>imale<br />
Transferverluste beim Übergang von der Qualifizierung zur Ausführung der Arbeit zu<br />
erwarten. E<strong>in</strong> unrealistischer Freistellungsaufwand <strong>und</strong> die Betreuung durch spezielle<br />
Tra<strong>in</strong>er können weitgehend vermieden werden.<br />
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