Prozessmanagement in Klein und Mittelständischen Unternehmen

Methoden - Techniken - Arbeitsmittel
3.5 Kontinuierliche Verbesserungen (KVP)
„Immer soll nach Verbesserungen des bestehenden Zustandes gestrebt werden, keiner
soll sich mit dem Erreichten zufrieden geben, sondern stets danach trachten,
seine Sache noch besser zu machen!“ Robert Bosch
Die Sicherung der Wirksamkeit von Veränderungen und die ständige Verbesserung der
betrieblichen Abläufe sind außerordentlich wichtig für die langfristige Existenzsicherung
des Unternehmens. Ein Instrument dafür ist der sog. kontinuierliche Verbesserungsprozess
(KVP), der mit KAIZEN in Japan ein Vorbild hat und inzwischen bei vielen europäischen
Unternehmen mit Erfolg angewandt wird.
Mit KVP wird eine schrittweise Verbesserung des bestehenden Zustandes angestrebt. Dabei
ist KVP weniger eine neue Technik als vielmehr eine Philosophie, bei der jeder Mitarbeiter
Bestehendes in Frage stellt, Verbesserungen aufzeigt und umsetzt. Dies setzt voraus,
dass eine Unternehmenskultur vorherrscht, in der Probleme offen benannt werden
können, ohne als lästige Kritik am Bestehenden aufgefasst zu werden.
Hauptansatzpunkt des KVP ist die Vermeidung von Verschwendung.
Verschwendung sind alle Aufwendungen, für die der Kunde nicht bereit ist zu zahlen, wie
beispielsweise:
� Überproduktion
� Warten
� Transportieren
� Bestände
� Ausschuss und Nacharbeit
� Unnütze Administration
Die Philosophie des KVP wird u.a. durch folgende Grundregeln für die KVP-Praxis
[nach VW] verdeutlicht:
1. Sei bereit, Dein herkömmliches Denken aufzugeben. Alle Mitarbeiter werden in die
Ideenfindung, Planung und Problemlösung einbezogen.
2. Denk darüber nach, wie etwas gemacht werden kann, und frag nicht, warum etwas
nicht gemacht werden kann.
3. Führungskräfte auf allen Ebenen leben die KVP (CIP/Bosch)-Grundsätze vor und sorgen
für deren schnellste Umsetzung.
4. Keine Ausreden! Stell alles Bisherige in Frage.
5. Eine funktionierende 50-Prozent-Lösung ist besser als eine kaum zu erreichende 100-
Prozent-Lösung.
6. Korrigiere Fehler sofort. Fehlervermeidung hat Vorrang vor Fehlerbeseitigung –
darum:
Nicht nur Fehler selbst, sondern die Ursachen von Fehlern müssen beseitigt werden
(CIP/Bosch)
7. Gib für KVP kein Geld aus.
8. Die Fähigkeit zur Problemlösung entwickelt sich erst durch Probleme selbst.
9. Frag fünfmal „Warum“ und finde so die wahren Problemursachen.
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